[分享]中國(guó)式管理的缺陷

保健創(chuàng)始人

<br>中國(guó)式管理的缺陷 <br>
<br><br><br><br>當(dāng)一個(gè)員工的工作能力不足時(shí)，常常被上級(jí)斥責(zé)為“敬業(yè)精神不足”等等道德或精神層面的因素。同樣，當(dāng)一個(gè)職員創(chuàng)造出了巨大的成就時(shí)，其經(jīng)驗(yàn)常常被總結(jié)為是“無(wú)私奉獻(xiàn)精神”所至。直到今天，“人的品德精神=人的職業(yè)能力”這個(gè)結(jié)論，依舊在深刻地影響著中國(guó)的企業(yè)管理。<br>
當(dāng)我們說(shuō)一個(gè)人的“工作能力很強(qiáng)”時(shí)，它隱含著這樣一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)：他的工作能力的強(qiáng)與弱，是針對(duì)他所特定的職業(yè)或崗位而言，也就是我們通常所說(shuō)的“職業(yè)能力”。<br>
“分工”創(chuàng)造職業(yè)能力<br>
制造汽車曾經(jīng)是極少數(shù)人擁有的專業(yè)性的壟斷技術(shù)，但是現(xiàn)在，使一個(gè)即使是從未見(jiàn)過(guò)汽車的普通人，也同樣可以成為制造汽車行列中的一員，原因在于依據(jù)分工學(xué)說(shuō)而創(chuàng)造出的流水線生產(chǎn)法，從而使得傳統(tǒng)的所謂的“獨(dú)門絕技”，成為了人人都可以學(xué)習(xí)的普通知識(shí)。事實(shí)上，當(dāng)一項(xiàng)完整的工作不再是由一個(gè)人從頭到尾的獨(dú)立完成、而是分解成若干工種或階段并由若干人共同完成時(shí)，就意味著個(gè)人壟斷性技能的逐漸消失。雖然亞當(dāng)。斯密的“分工創(chuàng)造財(cái)富”學(xué)說(shuō)，所奠定的是經(jīng)濟(jì)學(xué)的開端，但事實(shí)上，它也同時(shí)開創(chuàng)了管理學(xué)意義上的方法論，并且直接創(chuàng)造出了大量的、新鮮的職業(yè)和職業(yè)階層。<br>
中國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)管理，缺乏基本的“分工”概念和意識(shí)。事實(shí)上，中國(guó)傳統(tǒng)管理幾乎從不談?wù)摗奥殑?wù)、崗位”的分工原則和崗位標(biāo)準(zhǔn)，而是大談特談“人”的品德素質(zhì)或精神境界。<br>
“職業(yè)分工法”和“品德分類法”，造就出了截然不同的管理結(jié)果。我們知道，西方社會(huì)基于“職業(yè)角度”的專業(yè)分工，最終導(dǎo)致了職業(yè)群體和職業(yè)階層的出現(xiàn)，所形成的是“政治家、醫(yī)生、律師、工程師”等等專業(yè)化的、平等的、橫向的職業(yè)序列；但是，中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)特有的“品德分工法”，導(dǎo)致了人的身份不是專業(yè)、職業(yè)的、而是等級(jí)、地位的，最終所形成的是“士、農(nóng)、工、商”等等權(quán)利化的、等級(jí)化的、豎向的等級(jí)地位排序。因此，在中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)的歷史演進(jìn)過(guò)程中，專職或?qū)I(yè)的“職業(yè)政治家、職業(yè)經(jīng)理人、職業(yè)技術(shù)工人”等等群體或階層，一直沒(méi)有明顯的出現(xiàn)。<br>
“重復(fù)”造就細(xì)節(jié)管理<br>
工業(yè)革命的事實(shí)告訴我們，高度專業(yè)化的職業(yè)能力，是來(lái)自于日復(fù)一日、年復(fù)一年、成千上萬(wàn)次的重復(fù)性工作的結(jié)果———“重復(fù)”即造就了熟知細(xì)節(jié)、又造就了行為慣性。<br>
顯然，我們忽視了“重復(fù)”在管理中的重要價(jià)值。事實(shí)上，長(zhǎng)期而持久的恪守某一項(xiàng)崗位或職業(yè)，是“職業(yè)人”的一個(gè)顯著特征。通俗的說(shuō)，當(dāng)你長(zhǎng)年累月的從事一項(xiàng)職業(yè)并且千百次的重復(fù)崗位流程，熟悉自己的職業(yè)或崗位職責(zé)像熟悉自己的五官一樣時(shí)，那么，我們所期待的“細(xì)節(jié)管理”就會(huì)自然出現(xiàn)。值得注意的是，良好的職業(yè)能力和職業(yè)習(xí)慣，并非是來(lái)自個(gè)人自發(fā)性的隨意感悟，而是來(lái)自崗位職責(zé)的分解與設(shè)置，它并不是一個(gè)綜合的歸納，而是一個(gè)分解的過(guò)程，這也是為什么企業(yè)人力資源管理工作的第一步，總是從“工作分析”開始的原因。實(shí)際上，所謂的細(xì)節(jié)管理，其實(shí)就是一系列連續(xù)性的、可分解的、可識(shí)別的職業(yè)或崗位的操作規(guī)范或科學(xué)流程。<br><br><br><br>