中小企業(yè)信息化的理想與現(xiàn)實

胡文輝

　　網(wǎng)絡(luò)進入工作，這是毫不置疑的；網(wǎng)絡(luò)進入生活，正在被證實的。相對于以前，很多網(wǎng)絡(luò)公司使出各種招數(shù)說服企業(yè)建立網(wǎng)站的情況，現(xiàn)在，很多企業(yè)，特別是中小企業(yè)，都在主動尋找網(wǎng)絡(luò)公司來建立網(wǎng)站了。汕頭佳越到目前為止，所建設(shè)的網(wǎng)站，基本都是客戶找上門來，就是一個例子。當(dāng)然，還有一個前提，就是現(xiàn)在建一個網(wǎng)站比以前便宜多了?！　?br /> 　  中小企業(yè)重視信息化建設(shè)這是一個好事。阿里巴巴的神話般的故事吸引著很多很多人。但是這些中小企業(yè)也是清醒的。他們大多數(shù)是建立一個公司網(wǎng)站，而不是某個門戶。我在和客戶溝通的時候，他們的目的很明確：宣傳。讓客戶能夠隨時找到我們，看到我們的產(chǎn)品，知道我們的服務(wù)。應(yīng)該說，這個目的很正確，一點都不過分。特別是我經(jīng)常聽過的一句話，客戶電話咨詢后，客服小姐總是說了一句：您如果需要了解更多的信息，請您登陸我們的網(wǎng)站。同時，他們在各種產(chǎn)品說明、公司宣傳上，也把公司網(wǎng)址打了上去。從這個角度來說，建立網(wǎng)站是極其正確的?！　?br /> 　  但是問題往往出現(xiàn)在網(wǎng)站建立一年的時候。由于我們是按年收取服務(wù)費的。而為了便于管理，以及對業(yè)務(wù)重點的傾斜，我們一般不提供網(wǎng)站開發(fā)和域名空間續(xù)費之外的其他服務(wù)。所以，當(dāng)網(wǎng)站一年之后，我們的客服人員聯(lián)系客戶有關(guān)續(xù)費的事情的時候，部分客戶反映：唉，一開始覺得挺好，但是后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的作用還是不太大，沒什么作用，算了就不續(xù)費了。　　
　　出現(xiàn)了幾個類似的案例之后，我們公司曾經(jīng)專門為此開了一個會議。我也仔細調(diào)閱了有關(guān)網(wǎng)站的一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)，結(jié)果是該網(wǎng)站極少更新，首頁的一些資料都是網(wǎng)站開發(fā)的時候我們添加上去的，而網(wǎng)站訪問量也低得可憐，一天不到5個IP。我們把全部客戶的網(wǎng)站的資料調(diào)出來一看，嚇了一跳，類似的情況比比皆是。坦誠的說，我們幾乎在反省當(dāng)時居然在客戶有建立網(wǎng)站需求的時候，我們還大力表示贊賞和支持。　　
　　按每天5個IP計算，按每個網(wǎng)站平均5000元計算，顯然，這種網(wǎng)絡(luò)推廣費用高得驚人。中小企業(yè)有必要花費如此高得推廣成本去宣傳自己么？還是被IT這個美妙的光環(huán)所迷惑了呢？一年后的這種反應(yīng)是否代表著他們對電子商務(wù)失去了信心？　　
　　我特地和部分客戶進行深入的探討。問題其實并不復(fù)雜。很多中小企業(yè)對于信息化寄予很大的希望，特別是一些網(wǎng)絡(luò)公司，為了爭取業(yè)務(wù)，不斷夸大網(wǎng)絡(luò)的作用，的確讓一些對網(wǎng)絡(luò)不了解的企業(yè)管理者產(chǎn)生誤解。網(wǎng)絡(luò)正在改變世界這是對的，企業(yè)應(yīng)該乘上網(wǎng)絡(luò)這輛快車前進也是對的。但是，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)絕不是花了幾千元就一勞永逸。
　　首先是內(nèi)容更新。對于一些產(chǎn)品或者服務(wù)更新頻率高的企業(yè)，比如旅行社，專人更新網(wǎng)站是必要的。沒有一個人會對半年前的資料感興趣，并且所有的人都對網(wǎng)站顯示的是半年前的資料的企業(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑。對于這些企業(yè)，我們的建議是，你可以建立一個簡單的介紹公司主要業(yè)務(wù)的頁面就可以了。我們在和客戶探討需求的時候，幾乎所有的客戶都對網(wǎng)站的功能非常關(guān)注。他們希望他們的網(wǎng)站擁有很多功能，但他們忽略了這些功能均需要大量的人力進行維護。如果您沒有這些維護力量，那么，一個簡單且精美的頁面，讓客戶知道你的企業(yè)是干什么的，以及有聯(lián)系方式，就夠了?！　?
　　其次是推廣。曾經(jīng)有一個網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)員來推銷他們的業(yè)務(wù)，告訴我，只要建立了一個網(wǎng)站，就等于全世界的人都隨時能夠找到我，相當(dāng)于我們將生意做到全世界，無疑對我們業(yè)務(wù)有著極好的推廣效果。這個說話理論上是對的。問題是全世界的人為什么找到我，通過什么找到我。如果我有一個網(wǎng)站，我遠在美國的兄弟，在我告訴了他的網(wǎng)址之后，他當(dāng)然能夠上我的網(wǎng)站，問題是，所謂推廣，是不是也包括針對那些原來不知道我的人？他們憑什么能夠找到我的網(wǎng)站？　　
　　百度等搜索引擎當(dāng)然是一個辦法，但是如果網(wǎng)站沒有推廣，百度權(quán)重很小，依然作用很小。我查閱了那些日IP僅僅不到10個的網(wǎng)站，的確是有一些流量來自于百度或者谷歌，但這么小的流量意義不大?！　?
　　推廣需要時間以及金錢。絕對不是一個網(wǎng)站建好了，就能夠自動完成你所希望的目標(biāo)。不管是簡單的友情鏈接，還是在百度谷歌做推廣，都需要用心去經(jīng)營?！　?
　　我們每年都有大量的網(wǎng)站關(guān)閉，事實上，對于企業(yè)來說，這是一種巨大的浪費。信息化是一種趨勢，但要跟上這形勢，需要用心經(jīng)營。

寧衡

IT行業(yè)的燒錢習(xí)慣叫傳統(tǒng)企業(yè)受不了啊。是兩個世界的碰撞。:sazi:

廣勝豐聯(lián)

老胡，說得很好！
我們中國飼料行業(yè)信息網(wǎng)早些年給業(yè)內(nèi)客戶建立的網(wǎng)站大概有幾百個，到現(xiàn)在雖然沒有統(tǒng)計過，但是1/3關(guān)掉是有的。不過我們在為客戶建立完網(wǎng)站之后是必須附送服務(wù)的，這個服務(wù)包括：客戶網(wǎng)站除了問題怎么辦？說服客戶設(shè)置至少1/3個人負責(zé)網(wǎng)站維護并予以培訓(xùn)。尤其是后者，授之以魚不如授之以漁，企業(yè)在一年之后萌生放棄的想法一是作用不大（其實是根本沒好好利用），二是網(wǎng)站絕非一次性建完就ok了的。
至于網(wǎng)站有無用處，你越用它他就月有用，你越不理他，它也越不理你。

豬哥亮

廣勝豐聯(lián)說法我是贊成的。飼料企業(yè)的網(wǎng)站有很多關(guān)閉了。關(guān)閉的原因是當(dāng)初提供網(wǎng)站建設(shè)的服務(wù)方只提供了建設(shè)，而后期的企業(yè)卻沒能夠進行更好的宣傳和推廣。網(wǎng)站如同企業(yè)印制的名片，如果不拿給客戶，那么你的網(wǎng)站永遠無法到達客戶面前，因為任何產(chǎn)品和品牌都需要宣傳和推廣，無論是通過傳統(tǒng)途徑還是我們今天說的網(wǎng)絡(luò)途徑。飼料企業(yè)在生產(chǎn)飼料方面是專業(yè)的，但是在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣、宣傳上卻是外行，如何將傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)完美結(jié)合起來，需要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的正確引導(dǎo)廣勝豐聯(lián)說法我是贊成的。飼料企業(yè)的網(wǎng)站有很多關(guān)閉了。關(guān)閉的原因是當(dāng)初提供網(wǎng)站建設(shè)的服務(wù)方只提供了建設(shè)，而后期的企業(yè)卻沒能夠進行更好的宣傳和推廣。網(wǎng)站如同企業(yè)印制的名片，如果不拿給客戶，那么你的網(wǎng)站永遠無法到達客戶面前，因為任何產(chǎn)品和品牌都需要宣傳和推廣，無論是通過傳統(tǒng)途徑還是我們今天說的網(wǎng)絡(luò)途徑。飼料企業(yè)在生產(chǎn)飼料方面是專業(yè)的，但是在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣、宣傳上卻是外行，如何將傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)完美結(jié)合起來，需要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的正確引導(dǎo) 和飼料企業(yè)自身意識的提高。
:)3:

孟俊英

架起企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的紐帶和橋梁的是誰？是中國畜牧人論壇！這是論壇義不容辭的責(zé)任。

胡文輝

引用自孟俊英 發(fā)表于 2009-8-20 17:40的內(nèi)容
架起企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的紐帶和橋梁的是誰？是中國畜牧人論壇！這是論壇義不容辭的責(zé)任。

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