[i=s] 本帖最后由 dasenlin1978 于 2009-8-5 11:48 編輯 [/i]
企業(yè)發(fā)展離不開“外腦”
[i] 來源:[b]經(jīng)濟參考報[/b] [/i]
“外腦”是指企業(yè)聘請非本企業(yè)或行業(yè)的、擁有專長或技術(shù)的專家或智囊組織,通過幫助企業(yè)家解決管理和經(jīng)營問題,以實現(xiàn)企業(yè)目標而提供一種獨立的、專業(yè)性咨詢策劃服務。
“外腦”也被人們稱為“頭腦產(chǎn)業(yè)”,在西方國家,“外腦”產(chǎn)業(yè)的規(guī)范名稱是咨詢業(yè),而在中國,“外腦”產(chǎn)業(yè)被稱之為策劃業(yè),其實這些均屬于管理咨詢的范疇。 既包括理性的管理咨詢業(yè)務,又包括感性的品牌策劃業(yè)務。
英國管理咨詢研究所認為,咨詢也是“有獨立的合格的個人或多數(shù)人在鑒別與調(diào)查關(guān)于政策、機構(gòu)、程序和方法中所提供的一項服務工作,他們提出采取適當?shù)男袆拥慕ㄗh,并協(xié)助執(zhí)行這些建議?!泵绹稹镀髽I(yè)管理百科全書》的定義為:“對現(xiàn)營的事業(yè)實行確實的診斷,進而針對經(jīng)營環(huán)境的變化,確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關(guān)未來的事業(yè)結(jié)構(gòu)的方針,然后根據(jù)方針來制定計劃并切實執(zhí)行。”日本著名的經(jīng)營學家占部都美在其《經(jīng)營學辭典》中,給咨詢的定義是:“所謂經(jīng)營診斷,是指調(diào)查企業(yè)的實際經(jīng)營狀態(tài),診斷經(jīng)營方面的問題,提出具體的改善建議,或者在此基礎上對改善建議的落實給予指導。”在中國,咨詢公司包括以智力為基礎、以盈利為目的的中介性策劃企業(yè)。因此,從廣告設計、教學培訓到婚姻介紹都可以算做廣義上的咨詢。這些企業(yè)主要是面向市場的,包括營銷策劃、公關(guān)策劃、企業(yè)診斷、管理咨詢、人力培訓、購并中介、融資顧問、財務管理、戰(zhàn)略設計、項目可行性論證、項目評估等基本業(yè)務。如果將類似的中介業(yè)務擴展,還可以包括專業(yè)性的資產(chǎn)評估、土地估價、房地產(chǎn)中介、財務代理等業(yè)務。盡管定義和表述有所不同,但綜合起來還是都表達了一個意思:所謂管理咨詢,是由具有豐富經(jīng)營管理知識和經(jīng)驗的專家,深入到企業(yè)現(xiàn)場,與企業(yè)管理人員密切配合,運用各種科學方法,找出經(jīng)營管理上存在的主要問題,進行定量及定性分析,查明產(chǎn)生問題的原因,提出切實可行的改善方案并指導實施,以謀求企業(yè)堅實發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營管理的服務活動。
從以上表述可以看出,咨詢策劃業(yè)的主要任務,一是針對有關(guān)的管理問題提供獨立的建議和幫助。它一般包括確定和考察相關(guān)的問題以及機會,推薦合適的行動方案,并且為所提出的建議提供幫助;二是指導改善方案的實施;三是傳授經(jīng)營管理的理論與科學方法,培訓企業(yè)各級管理干部,從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。
由此看來,咨詢策劃業(yè)僅僅由知識的“教導”轉(zhuǎn)向單純的“服務”還是遠遠不夠的,管理咨詢要想成為真正有價值的服務,不但要讓你的客戶明白,還要幫助你的客戶拿出改善的方案,更要運用這種方法幫助你的客戶能夠?qū)嵤?br />
自從加入WTO之后,我國的實業(yè)企業(yè)面臨的前所未有的挑戰(zhàn),外國各類品牌的產(chǎn)品蜂擁而入,占滿了我國的各大商場柜臺。隨著市場競爭的白熱化,幾乎各類產(chǎn)品都進入了全面過剩時期。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的今天,阻礙企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵問題往往是市場營銷。縱觀成功的企業(yè),其特點中大都有一點,那就是營銷做得比較成功。成功營銷必須從企業(yè)發(fā)展的需要出發(fā),根本目標是以較低成本促使企業(yè)快速發(fā)展。這就需要科學地整合資源,需要有豐富經(jīng)驗和創(chuàng)新智慧的人才。其中,借助咨詢管理策劃公司的“外腦”資源和優(yōu)勢是很多企業(yè)經(jīng)常選擇的一種方法。有數(shù)據(jù)顯示,單2003年到2005年間,咨詢業(yè)新增客戶數(shù)量以每年超過20%的速度遞增,至2005年已有78.9%的國內(nèi)上市公司接受過管理咨詢服務,管理咨詢業(yè)2005年的營業(yè)額將近500億元,是21世紀最具發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)之一。 |
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