飼料業(yè)務(wù)員靠增值服務(wù)贏得市場(chǎng)

東方之子 · 發(fā)表于 2009-8-16 20:18:39

　　大學(xué)畢業(yè)下市場(chǎng)已經(jīng)1個(gè)月了，每天與養(yǎng)豬戶打交道，喝茶、聊天、談心，發(fā)現(xiàn)一些他們內(nèi)心的訴求，滿足養(yǎng)殖戶的訴求就是飼料業(yè)務(wù)員取勝的關(guān)鍵！
　　當(dāng)然，飼料公司的質(zhì)量是第一位的，如果沒有這個(gè)做基礎(chǔ)，哪怕你天天請(qǐng)養(yǎng)殖戶喝酒吃飯也不管用，[b]因?yàn)榭筐B(yǎng)殖賺錢才是他們的根本目的，一頓兩頓的吃喝只能簡(jiǎn)單的維系感情，起不到持久的功效。[/b]而且，據(jù)我了解，一般肥豬在100斤以上，不同飼料公司的質(zhì)量差異就體現(xiàn)不出來了，無論是預(yù)混料、濃縮料、全價(jià)料，還是高檔、中檔和低檔料，雖然會(huì)有些差別，但是在養(yǎng)殖戶那里表現(xiàn)的并不明顯。所以說，乳豬料和母豬料就是關(guān)鍵，更重要的是乳豬的拉稀狀況，一般養(yǎng)殖戶飼喂開口料只要不拉稀就會(huì)基本認(rèn)可該公司的產(chǎn)品。
　　第一步走好之后，接下來就要靠一系列的增值服務(wù)維護(hù)好關(guān)系，提高養(yǎng)殖戶的忠誠(chéng)度和公司的知名度，逐步地贏得更加廣闊的市場(chǎng)。
　　個(gè)人總結(jié)的增值服務(wù)包括以下幾點(diǎn)，僅供參考，并希望諸位老師補(bǔ)充、完善：
   [b]1、定期回訪，做好記錄：[/b]新開發(fā)的客戶頻率要稍微高些，讓他們感覺到被重視，具體時(shí)間間隔視具體情況而定；每次拜訪多傾聽養(yǎng)殖戶反映的情況、認(rèn)真做好記錄，比如：什么時(shí)候產(chǎn)豬，什么時(shí)候斷奶，某些豬有什么反常癥狀等等，為下一次拜訪奠定基礎(chǔ)。
[b]2、三句好話暖人心，一份小禮情誼深：[/b]好話并不是無根據(jù)的亂加夸獎(jiǎng)，而是真心誠(chéng)意的贊美；也并不是倡導(dǎo)送禮，這里的“禮”意義更廣更樸實(shí)?！柏i價(jià)又漲了，你上批引進(jìn)母豬真是明智之舉啊”，“你的經(jīng)驗(yàn)我給其他養(yǎng)殖戶分享了，大家都覺得很不錯(cuò)，讓我謝謝您呢”“這是一份最新的養(yǎng)殖雜志，您看看或許有些用得著”，“最近天氣熱得很，拿個(gè)西瓜咱們邊吃邊聊聊，解解渴”......大家覺得這樣的語(yǔ)言，這樣的禮物虛偽嗎，管用嗎？我自己試過，人心換人心，沒問題的。
[b]  3、及時(shí)為養(yǎng)殖戶解決飼養(yǎng)管理、豬病、防疫中遇到的問題：[/b]對(duì)拜訪過程中或者養(yǎng)殖戶打電話來的飼養(yǎng)管理、豬病、防疫等方面的問題，無論是靠自己還是服務(wù)營(yíng)銷專家，一定要在最短的時(shí)間內(nèi)為養(yǎng)殖戶提供切實(shí)可行的解決方案，[b]最好是親臨現(xiàn)場(chǎng)診斷！[/b]
   [b]4、提供最新市場(chǎng)資訊，幫助養(yǎng)殖戶進(jìn)行下一步計(jì)劃：[/b]政府出臺(tái)的新政策、生豬報(bào)價(jià)、玉米報(bào)價(jià)、豆粕報(bào)價(jià)、引進(jìn)母豬、適時(shí)賣豬、推薦優(yōu)良品種等等。[b]這一條非常關(guān)鍵，很多養(yǎng)殖戶手頭的資源有限（收豬人、種豬場(chǎng)、獸醫(yī)獸藥等），業(yè)務(wù)員可以把自己養(yǎng)豬戶手頭的資源收集整理在一起組建數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行分類歸納。[/b]試想：一個(gè)養(yǎng)殖戶準(zhǔn)備以6元/斤的價(jià)錢賣豬，而你為他提供了一個(gè)6.2/斤的收豬人的信息，他賣完豬數(shù)著多了的那部分鈔票，不感激你感激誰(shuí)，不用你的料用誰(shuí)的料？再比如一個(gè)養(yǎng)豬戶準(zhǔn)備引進(jìn)一批母豬，因?yàn)檎也坏胶玫钠贩N發(fā)愁，你給他推薦了一個(gè)好的種豬場(chǎng)并且陪同他一起去買母豬，結(jié)果回來后平均每年2.5窩，平均每窩12頭，平均賣價(jià)比其他豬高出0.2元，想想他不感激你感激誰(shuí)，不用你的料用誰(shuí)的料？
[b] 5、母豬懷孕檢查：[/b]檢查空懷、死胎、怪胎等，為養(yǎng)殖戶節(jié)省飼料，降低成本.

   誠(chéng)懇希望各位老師提出批評(píng)指正和補(bǔ)充意見，祝愿大家生活開心、事業(yè)順心！