“天下難事必做于易,天下大事必做于細”我們每一件事的成功需要從細節(jié)做起,一個人的成功也需要從細節(jié)做起,一個企業(yè)的成功同樣需要從細節(jié)做起。每一件事都由一連串細節(jié)組成。一個管弦樂隊正是有多個各司其職的專業(yè)高手才演奏出美妙的音樂。 在無錫正大畜禽有限公司企業(yè)內(nèi)部,強調(diào)著一個理念,做好千萬件小事才能去做大事,必能做好大事。我們近二十年來,特別重視管理過程中的細微之處,始終將一股關注執(zhí)行細節(jié)積極執(zhí)著的精神,從領導身上不斷地傳播到每一個員工身上。我們通過不斷關注工作中的細節(jié)實現(xiàn)了對整個企業(yè)持續(xù)不斷的改善,從而獲得了很大成效。
我們的生產(chǎn)工人在生產(chǎn)中一絲不茍地執(zhí)行每道工序上,從原料篩選到成品的檢驗,到包裝的完成,每個細節(jié)哪怕貼一張標簽都按GMP操作規(guī)程來做、在物流過程中,從產(chǎn)品發(fā)出到需方到貨,每一個流程都有專人跟蹤、技術創(chuàng)新抓細節(jié),對每一個技術關鍵,每個工藝攻關都做到非常完美,沒有過關的產(chǎn)品絕不推向市場。對客戶服務我們都會了解每一個細節(jié),然后不單為客戶解決有關產(chǎn)品問題,還幫助客戶解決他們自身的問題,不但將他們的產(chǎn)品提升,也促使他們的管理提升,上海黑馬飼料公司的蘇總曾給我發(fā)過一個短信:“我們和你公司合作使我和我的員工都得到很大提升,真的非常感謝你們!”我看了也很感動,我感到我們的工作沒有白做,我們得到了客戶的認可,我們的價值在客戶的成功中得到提升。
世界著名的CEO韋爾奇,經(jīng)常手寫“便條”并親自封好后給基層經(jīng)理人和普通員工,他能叫出1000多位通用電氣管理人員的名字,并親自接見所有申請擔任通用電氣500個高級職位的人。韋爾奇在管理學基礎理論上并無振聾發(fā)聵的東西,但是他在GE公司20年的管理實踐中身體力行的一些管理細節(jié)都令人敬佩,通用公司管理的成功也在于他們非常重視管理過程中的細微之處。
一個成功的企業(yè)需要無數(shù)個各司其職、注重工作細節(jié)的優(yōu)秀員工。他們要有做好每個細節(jié)的敬業(yè)務實的精神,需要積極樂觀的工作熱情,擁有時刻把工作做精做細,做到位的自主意識。生產(chǎn)上注重細節(jié),銷售上關注細節(jié),技術上抓住細節(jié),管理上不放過細節(jié),市場人員抓住細節(jié)也就抓住了商機,人力資源部門抓住細節(jié)更可以推知人的品德與能力,在營銷管理上對細節(jié)的關注可以加深客戶對企業(yè)注重服務與質(zhì)量意識的印象,而這一切都能決定企業(yè)最終管理上的成敗。
注重細節(jié)就是要求我們注意不斷觀察、研究、思考解決變化的新情況、新問題。因為企業(yè)的細節(jié)是不斷變化的,我們要從日常工作細節(jié)中進行創(chuàng)新,考慮別人還未想到的,爭取事事領先,從而抓住發(fā)展新機遇,“不擇小流方以成大海,不拒杯土以成高山”細節(jié)是創(chuàng)新之源。當我們每一個細節(jié)都做得盡善盡美的時候成功也就來到了。 |
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