管理者應(yīng)具備的心態(tài)

山中的漫游者 · 發(fā)表于 2010-1-13 12:10:39

　　管理者是企業(yè)發(fā)展當中最重要的動力，是具有很大推動力量的人。那么，管理者應(yīng)該具備哪些心態(tài)，才會讓工作業(yè)績變得更好，讓事業(yè)目標愿景有一個快速的體現(xiàn)呢？
　　第一個心態(tài)：員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)
　　
　　這是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者應(yīng)該具備的最重要的觀念。什么叫做資產(chǎn)，什么叫做負債呢?資產(chǎn)是讓你口袋里的錢，讓你公司里的財富變得越來越多的東西，負債就是讓你口袋里的錢，讓你公司的財富變得越來越少的東西?！?br /> 　　什么員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)呢?因為員工是幫助企業(yè)創(chuàng)造財富的人，是他們的不懈努力，才讓企業(yè)取得了成就。世界石油大亨保羅•蓋蒂說過:我寧肯有100人，每個人付出1%的努力來成功，我也不愿意用我一個人，付出100%的努力來成功。
　　
　　國外有過統(tǒng)計，一個優(yōu)秀的行業(yè)主管或者是總裁級的人物，他的收入平均是一個普通員工的85倍。因為領(lǐng)導(dǎo)者所能得到的知識、資訊比一般人要多，他能夠通過在推動企業(yè)夢想得以實現(xiàn)的時候，實現(xiàn)自己的夢想，他具備的這種可能性要比一般員工大得多。但不要忘記領(lǐng)導(dǎo)者的夢想是通過員工的努力才會得以實現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是企業(yè)發(fā)展當中最重要的動力，是具有很大推動力量的人。如果你非常想有成就的話，就應(yīng)該成為一個領(lǐng)導(dǎo)者，成為一個管理者。
　　
　　成功靠別人，成就靠團隊，如果你非常想要很大的成就的話，一定靠團隊才會得以體現(xiàn)。
　　
　　21世紀的企業(yè)競爭，最重要的就是知識型人才的爭奪，所以，獵頭公司進入中國人才市場，企業(yè)之間的競爭就變成人才的爭奪戰(zhàn)，誰掌握了人才誰就掌握了未來的一個發(fā)展空間。有沒有辦法留住企業(yè)當中優(yōu)秀的人才，并且吸引到更多優(yōu)秀的人才，有沒有把員工當作最大資產(chǎn)的想法，這是非常重要的。
　　
　　第二個心態(tài)：要有服務(wù)員工的心態(tài)
　　
　　21世紀的組織要求信息的快速傳播。一些IT企業(yè)的董事長，每天查看幾百封電子郵件，很多是員工發(fā)給他的。企業(yè)構(gòu)成的個體之間，已越來越趨向于扁平化。
　　
　　還有一個是現(xiàn)在企業(yè)越來越趨向倒金字塔的設(shè)置形式，過去企業(yè)當中最重要的人是企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在最重要的人是企業(yè)的第一線人員。因為一個企業(yè)成立的最重要的目的叫做要創(chuàng)造顧客，如果你的第一線人員他沒有得到很好的彈藥的補給，沒有很好的后勤的支持，他沒有得到你很好的服務(wù)，在跟顧客接觸的時候，如何能夠保證他認真地服務(wù)好每一個顧客?
　　
　　對一個管理者來講，員工是你最重要的顧客。設(shè)想一下，一個顧客在你的企業(yè)里會消費多少，可是一個員工在你這里工作一輩子，他在這一輩子工作當中，會幫你帶來多少顧客，所以他是你最重要的顧客。IBM公司強調(diào)的就是員工滿意，顧客滿意，股東滿意，他們非常強調(diào)員工的滿意度。
　　
　　假如你不肯好好地服務(wù)你的員工，員工也不會好好地去服務(wù)你的顧客。
　　
　　第三個心態(tài)：成為一個有公益性的人
　　
　　所謂公益性的人，就是別人能在他的身上學到更多的能力和習慣。在工作當中要想成為一個有公益性的人，就要培養(yǎng)員工的能力，建立員工很好的習慣。小企業(yè)靠老板，中型企業(yè)靠管理，大型企業(yè)靠文化，通過文化的熏陶，讓企業(yè)員工的每個人都保持好的習慣，形成自律的企業(yè)氛圍，會降低管理的難度。有人做過統(tǒng)計，一個企業(yè)業(yè)績增長1倍，管理的幅度會上升到5到6倍。讓員工保持很好的能力和習慣，需要你首先成為一個有公益性的人，這種帶動作用至關(guān)重要，因為模仿和復(fù)制的力量非常強大。
　　
　　有天早晨上班時間，某企業(yè)老總一直站在公司門口，過了上班時間還在那兒站著，門衛(wèi)就問：您怎么不進辦公室啊。老總說：我沒帶胸卡，讓司機回家拿了。門衛(wèi)就說：您是老總還帶什么胸卡。老總說：公司有規(guī)定，員工上班必須佩帶胸卡，我不也是員工之一嗎?等胸卡拿回來才能上班，就算遲到一次吧。就這樣一直等到佩帶上胸卡才走進公司。從此，公司沒有任何人上班不帶胸卡。
　　
　　第四個心態(tài)：永遠要追求品質(zhì)第一
　　
　　一個企業(yè)要盈利,為社會創(chuàng)造出非常大的價值，就要做追求三高的產(chǎn)品，即：高品質(zhì)、高利潤、高附加值。先有質(zhì)才會有量，如果產(chǎn)品品質(zhì)不夠好，顧客不會選擇很大的數(shù)量，高利潤是建立在高品質(zhì)的基礎(chǔ)之上的。為什么要永遠注意你做事情的品質(zhì)?這里有一個概念叫價格性能比。一個產(chǎn)品讓人們付出的金錢少于帶給人們的價值，它的價格性能比比較好，就會受到歡迎。一流的企業(yè)是由一流的人才所構(gòu)成，所以一個企業(yè)不論是員工還是產(chǎn)品都要具備一個追求品質(zhì)第一的心態(tài)，企業(yè)才會擁有更強大的競爭力
　　
　　第五個心態(tài)：要想使事情改變，先要自己改變
　　
　　一個企業(yè)如果有問題的話，那一定是老板和他的管理層有問題。因為如果員工不好，是負責招聘的人力資源部經(jīng)理的責任，而人力資源部經(jīng)理是企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)招聘來的。
　　
　　在一次招聘會上，王經(jīng)理看中了一個人才，認為他非常適合本公司的產(chǎn)品銷售工作，但是這個人不愿意到這個企業(yè)來。王經(jīng)理就找了個專家來咨詢。專家問王經(jīng)理：如果是聯(lián)想集團來請他做總經(jīng)理他會不會去做?他說那當然會去做。這就是說你的公司在各方面條件不能足夠的去適應(yīng)這個人，或者說人家沒有從你身上看到他未來的夢想，的確，王經(jīng)理的企業(yè)業(yè)績不夠好，他不能通過自己來影響別人，別人當然不會感到跟著他會有前途。
　　
　　好多人都愿意去要求別人，其實要求別人不如改變自己，因為只要你改變了，你周圍的世界就發(fā)生了改變，你就會抓住非常多的機會。
　　
　　第六種心態(tài)：不要怕下屬超越自己
　　
　　有的管理者會擔心下屬超越他，有的老板怕員工有功高蓋主的想法，怕員工太優(yōu)秀，把他的光澤掩蓋住，他不能得到很好的發(fā)揮。這是一種缺乏自信的表現(xiàn)。
　　
　　比爾•蓋茨經(jīng)常講的一句話：我又請了比我更聰明的人為我工作。你的企業(yè)是一個人才比一個人才更好，更棒，還是一個人才不如一個人才呢?跟一群品質(zhì)并不是很好的人一起工作，將把這個企業(yè)帶向何方，所以一定要選擇非常優(yōu)秀的人為你而工作。
　　
　　管理學上有一個俄羅斯套娃的故事，套娃打開了之后，它的核心是小了，而且是一個比一個小，那你企業(yè)當中的人才，是一個比一個優(yōu)秀，還是一個不如一個呢?要選優(yōu)秀的人才，一定要堅持一個衡量人才的標準：就是這個人才一定在某些方面要超越你，至少有一點要超越你，就是在專項技能上要超越你。每一個人在自己的崗位上，專項能力一定要超越他的領(lǐng)導(dǎo)人，否則便沒有存在的必要。
　　
　　如果綜合能力全部超越的話，那會變得更好，由于有優(yōu)秀人才的介入，企業(yè)會越變越強大，因為人會有一種既獨居又群居的現(xiàn)象，一家企業(yè)有一群非常優(yōu)秀的員工，就會有更多的優(yōu)秀員工想加入到這樣的企業(yè)，因為有更多的優(yōu)秀員工加入，這家企業(yè)變得更優(yōu)秀。
　　
　　成功者開啟于自我分析，領(lǐng)導(dǎo)者開啟于自我反省。
　　
　　二十一世紀的企業(yè)競爭，歸根到底是人才的競爭。成功的企業(yè)經(jīng)營者在實踐中認識到這樣一個道理：只有將企業(yè)的員工緊密團結(jié)在一起，激發(fā)出他們的工作熱情和內(nèi)在潛力，使他們把自己的智慧、能力和需求與企業(yè)的發(fā)展目標結(jié)合起來去努力、去創(chuàng)造、去革新，才能使企業(yè)健康發(fā)展。正因為如此，成功的企業(yè)極為重視激發(fā)其員工的積極性與創(chuàng)造性。