[轉帖]浮躁——中國企業(yè)的一大致命傷

了了 · 發(fā)表于 2006-2-21 20:48:05

浮躁——中國企業(yè)的一大致命傷 
美國股神巴菲特有一句名言：“只有退潮時 , 你才知道誰在光著身子游泳。”中國的企業(yè)似乎正是這樣 , 經(jīng)濟狂潮一經(jīng)消退 , 喧鬧的沙灘上留下的便是企業(yè)投資者惶恐、尷尬的身影。而這一無力遮羞的身影正是浮躁所帶來的一大致命傷。 
 
　　一、前腳踩油門　后腳踩剎車 
 
　　三年前走在北京的大街上 , 與十個人交談 , 九個人會跟你侃網(wǎng)絡工程和風險投資 , 鋪天蓋地的傳媒正向中國人灌輸“跑步進入知識經(jīng)濟時代”, 似乎工業(yè)化時代已經(jīng)成為歷史陳跡。于是剛會搗鼓五筆字型的高考落榜生拉起山頭 , 經(jīng)營網(wǎng)絡工程；手頭剛掙了幾個錢的小老板迫不及待地興辦電腦軟件公司 , 揚言要跟微軟較量 , 要當中國的比爾.蓋茨。于是到處都有打著硅谷旗號的工業(yè)園 , 一夜之間 , 網(wǎng)絡精英俯拾皆是 , 比揀個硬幣還容易。然而美國納斯達克股市一打噴嚏 , 網(wǎng)絡精英們旋即身價暴跌，昔日鼓吹網(wǎng)絡神話的傳媒 , 正倒戈掃蕩互聯(lián)網(wǎng)泡沫 , 從未上過網(wǎng)的記者也在滿腔憤激地撰寫“中國互聯(lián)網(wǎng)批判”的文章 , 中國企業(yè)家們也在重新審視工業(yè)化的腳印 , 從天上回到人間。可是 , 眼下網(wǎng)絡企業(yè)又神氣起來了 ,2003 年家家賺個盆滿缽盈 , 于是人們又對互聯(lián)網(wǎng)刮目相看 , 資本向網(wǎng)絡精英們頻送秋波。 
 
　　由于浮躁 , 哪家企業(yè)賺了錢 , 于是同類企業(yè)一哄而起 , 真像雨后春筍般從地下冒出來。且以影碟機為例 , 從 1995 年到 1998 年的 4 年間 , 全國影碟機生產企業(yè)由十多家發(fā)展到數(shù)百家 , 產量由每年數(shù)百萬臺飄升到數(shù)千萬臺 , 銷售競爭到了白熾化的地步 , 以至有的企業(yè)剛開張就要準備后事。去年以來 , 鋼鐵、電解鋁和水泥行業(yè)的投資出現(xiàn)了過熱現(xiàn)象 , 尤其是鋼鐵行業(yè)的投資以翻番的速度上升 , 出現(xiàn)了“大煉鋼鐵”的現(xiàn)象。在此形勢下 , 江蘇鐵本鋼鐵有限公司也跟著“一窩蜂”往上擠 , 違規(guī)建設鋼鐵項目 , 造成土地資源的巨大浪費 , 干擾了國家宏觀調控政策。 
 
　　由于浮躁 , 假冒偽劣屢禁不絕。在好多長途汽車站附近 , 十元錢就能買到 3 包高檔香煙：玉溪、中華、紅塔山各一包。某市有計算機軟件一條街 , WN98 系統(tǒng)安裝光盤 , 正版 1980 元 , 盜版只有 4 元錢 , 價格相差近 500 倍 , 而且兩個店鋪只相隔幾米距離 , 令人難以置信而又千真萬確。從最原始的手工作坊到最現(xiàn)代的高科技企業(yè) , 都有人受高額利潤的驅使 , 挺而走險 , 在侵犯知識產權的鋼絲繩上行走。 
 
　　由于浮躁 , 企業(yè)不愿在苦練內功上下功夫 , 而是把賭注押在廣告上 , 于是中央電視臺黃金時段的廣告價位扶搖直上 , 秦池酒廠以超過億元的天文數(shù)字奪得標王的稱號 , 企業(yè)效益曾立竿見影 , 然而也只是曇花一現(xiàn) , 來也匆匆 , 去也匆匆 , 一晃就銷聲匿跡了。鹽城燕舞無線電廠也是同樣的命運 , 當年“燕舞燕舞 , 一曲歌來一片情”的廣告詞家喻戶曉 , 婦孺皆知 , 燕舞收錄機紅遍大江南北。但也不過是幾年時間 , 產品質量只靠廣告宣傳支撐 , 加之內部“蛀蟲”爬行 , 好端端的一個企業(yè)不到 3 年就黯然倒閉。 
 
　　要說中國企業(yè)的浮躁 , 那得要追溯到 1958 年大煉鋼鐵的如火如荼的年代 , 遍天是小高爐 , 到處是鋼鐵廠 , 全民都是煉鋼手。如今我們卻在為鋼鐵產量膨脹而發(fā)愁 , 不得不撤廠減員限產。中國的企業(yè)就是這樣 , 前腳踩油門 , 后腳踩剎車 , 一哄而起 , 又一哄而散 , 產業(yè)震蕩 , 落英繽紛。理論上最講中庸的國度 , 行動上最愛走極端 , 所以中國的企業(yè)最容易走上兩個極端；要么企業(yè)活不長 , 要么企業(yè)長不大。 
 
　　二、心浮氣躁　急功近利 
 
　　中國企業(yè)的心浮氣躁 , 究其根源 , 當是急功近利所致。 
 
　　為名所累。中國的企業(yè)家有一種與生俱來的官氣 , 用做官的意念來領辦企業(yè) , 用官場的運作程序來代替市場游戲規(guī)則 , 所以難免碰壁。 
 
　　華東某省建材工業(yè)總公司總經(jīng)理是個年輕有為的領導干部 , 在任某縣縣長時 , 頗有政績 , 口碑甚好。他任省建材工業(yè)總公司總經(jīng)理后 , 把濃厚的政績觀念帶到市場競爭的商戰(zhàn)中 , 浮躁中做出錯誤的決策 , 在國道邊開辟了占地數(shù)千畝的建材工業(yè)園 , 投資數(shù)千萬元建造職工宿舍?？词欠浅：每吹?, 那巍峨聳立的樓群十分壯觀 , 可那只是銀樣蠟槍頭——中看不中用 , 折騰了兩三年 , 也沒有引進一個像樣的項目進園 , 結果是背了數(shù)億元的債務 , 企業(yè)陷入絕境 , 資不抵債 , 被迫破產 o 還有的企業(yè)領導人為了爭個什么榮譽 , 不惜竭澤而漁 , 超出企業(yè)承受能力來運作。 
 
　　再拿風云人物史玉柱的巨人集團來說吧 , 巨人集團原是個十分健康的企業(yè) , 可史玉柱經(jīng)不住虛名的誘惑 , 將原本在珠海只蓋十幾層的巨人大廈一再加高 , 要創(chuàng)造亞洲最高的紀錄 , 結果是資金跟不上 , 大廈成了半拉子工程 , 巨人集團也被拖垮 , 史玉柱不得不隱姓埋名 , 到處躲債。后來靠腦白金的巧妙運作才跳出困境。 
 
　　有的企業(yè)到處搞贊助 , 拿錢買榮譽 , 撈取那些浮光掠影的名聲來壯己聲威。2003 年 , 西班牙“皇馬旋風”刮到中國 , 卷走了中國企業(yè)數(shù)千萬元贊助費。對內呢 , 一些企業(yè)連技術部門買臺電腦的錢都遲遲不肯投放 , 舍不得在產品技術更新上花錢 , 更不愿花重金聘用人才了。以致外強中干 , 內囊空虛 , 企業(yè)脫虛 , 一遇市場風浪 , 不淹死也是嗆個半死。 
 
　　為利所累。不少企業(yè)家 , 都在做一鳴驚人的美夢 , 什么“當年投資 , 當年見效”, 產品還未完全定型就匆忙拋向市場 , 搶所謂“第一桶金”, 結果是竹籃打水一場空。有的搞短期行為 , 舍不得搞擴大再生產 , 搞作坊式經(jīng)營 , 像個小腳奶奶一樣 , 一步一步往前挪 , 企業(yè)永遠長不大。一旦遇到市場風浪 , 經(jīng)不住幾個浪頭就成了覆巢之卵。有的企業(yè)缺乏品牌意識 , 怕?lián)L險 , 只顧眼前利益 , 甘愿給人家“打工”，實質上是人家的一個車間。有消息說 , 中國的國產飲料完全可以跟洋品牌抗衡 , 可就是沒有人“揭竿而起”, 有不少倒是俯首稱臣 , 變成可口可樂的加工廠 , 賺個不討神的利潤。為了追逐高額利潤 , 不少企業(yè)盲目地拓展外延 , 大搞多種經(jīng)營 , 恨不得脫下褲子遮住天 , 使天下的利潤全流進他的腰包里。 
 
　　很多企業(yè)在某一個領域創(chuàng)造了很好的業(yè)績 , 由于整個社會輿論、風氣的影響 , 便覺得自己有這么大本事了 , 應該辦更多的事情。在浮躁盲目的心態(tài)驅動下 , 進入了很多自己不太熟悉的領域。還有一些企業(yè)在發(fā)展到一定規(guī)模以后 , 總想著自己可能出問題 , 某一個行業(yè)不好了 , 某一些行業(yè)政策不行了 , 自己得規(guī)避風險 , 規(guī)避風險的方法就是多干一些行業(yè) , 俗話說雞蛋不要都放在一個籃子里 , 但是由于精力不濟 , 哪里能同時照看到幾只籃子 , 有的多種經(jīng)營項目還未上馬就胎死腹中。 
 
　　再就是像鐵本這樣規(guī)模大一些的民營企業(yè)往往通過當?shù)卣Φ?, 來獲得銀行貸款 , 再用銀行貸款支撐項目流動資金 , 政府再提供一些項目的配套資金。說白了 , 一些民營企業(yè)就是玩空手道騙老百姓的血汗錢 , 來滿足自身的“發(fā)展”需要。此類民企投資可謂一箭三雕：滿足民企自身“發(fā)展”的資金需求 , 滿足當?shù)卣冃枰?, 中飽銀行信貸人員和政府參與項目運籌人員的私囊。要不然 , 銀行的呆賬、壞賬怎么會層出不窮？貪污、腐敗行為怎么會屢禁不止。當違規(guī)行為成為各個環(huán)節(jié)的集體行為時 , 這些現(xiàn)象的發(fā)生是必然的。 
 
　　三、調整心態(tài)　理性經(jīng)營 
 
　　中國社會科學院經(jīng)濟研究所的一位資深研究員提出這樣幾個問題：小企業(yè)怎樣才能摘取創(chuàng)業(yè)成功的桂冠？大企業(yè)如何避免陰溝翻船的命運？怎么才能建成我們自己的長壽公司？怎樣才能搭建起中國本土的“航空母艦”？當今中國 , 心態(tài)比資金更重要 , 人文環(huán)境比物資資源更重要 , 理性、客觀、辯證的精神支柱和思維方式比一輪又一輪的商機更重要。 
 
　　美國《財富》雜志公布的全球 500 強中 , 零售業(yè)巨子沃爾瑪連鎖店終于將?？松?美孚石油公司拉下馬 , 以 2198.1 億美元的營業(yè)收入總額登上了美國乃至世界企業(yè)的第一把交椅。這是美國歷史上服務業(yè)公司第一次成為《財富》500 強的龍頭老大?！敦敻弧冯s志記者不無驚嘆地寫道：“一個賣廉價襯衫和魚竿的攤販怎么會成為美國最有實力的公司呢？”其實沃爾瑪?shù)某晒Σo玄機奧秘 , 只不過是它幾十年如一日地恪守自己的經(jīng)營法則 , 堅韌不拔 , 孜孜以求 , 一步一點利潤 , 聚沙成塔 , 積腋成裘 , 終于力拔頭籌 , 登上全球 500 強之首的寶座。 
 
　　沃爾瑪一個引人注目的特點就是良好的服務。沃爾瑪創(chuàng)始人山姆.沃頓為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個員工”、“每天追求卓越”。這也可以說是沃爾瑪企業(yè)文化的精華。從 1962 年到 1992 年退休 , 沃爾頓引領公司飛速發(fā)展的 30 年中 , 格外強調要提供“可能的最佳服務。”為了實現(xiàn)這一點 , 沃爾頓編制了一套又一套的管理規(guī)則。他曾要求職員做出保證：“當顧客走到距離你 10 英尺的范圍內時 , 你要溫和地看著顧客的眼睛 , 向他打招呼并詢問是否需要幫助?！边@有名的“十英尺態(tài)度”至今是沃爾瑪職員奉為圭臬的守則。對于職員的微笑 , 沃爾頓還有個量化的標準：“請對顧客露出你的八顆牙?！贝送?, 什么“太陽下山”原則、“超越顧客的期望”等等都是沃爾瑪吸引顧客的制勝法寶。 
 
　　沃爾瑪?shù)娜w員工幾十年如一日地堅持這些服務原則 , 形成了刻骨銘心的理念貫穿于日常工作中。在這里 , 浮躁被扎實所代替 , 沖動被理智所折服 , 他們走出條理性經(jīng)營的路子。不求轟轟烈烈 , 只求扎扎實實 , 沃爾瑪正是以一絲不茍的認真精神 , 苦練內功 , 鳳凰涅磐 , 終于修成正果 , 成為世界零售業(yè)的一只領頭羊。 
 
　　前兩年國內有一家雜志上發(fā)表署名文章《不敗海爾》 , 介紹了海爾長盛不衰的奧秘 , 其中很重要的一條就是克服浮躁的心態(tài) , 扎扎實實地做好每一件事 , 做好每一天的工作 , 而且件件有起色 , 天天有進步。這就是扉聲海內外的海爾 OEC。如果訓練一個日本人 , 讓他每天擦六遍桌子 , 他一定會這樣做；而一個中國人開始會擦六遍 , 慢慢地覺得五遍、四遍也可以 , 最后索性不擦了。海爾總裁張瑞敏熟知中國人的秉性 , 知道中國人做事的最大毛病是不認真 , 做事不到位 , 每天工作欠缺一點 , 天長日久就成為落后的頑癥。于是 , 一種讓每個員工 ( 包括總裁 ) 約束自己的 OEC 管理機制誕生了 ,“O”是代表“Overall”, 意為“全面的”,“E”代表“Everyone、Everything、Everyday”, 意為“每個人 , 每件事 , 每一天”，“C”代表“Control and clear”, 意為“控制與清理”，做到日清日結，日清日高 , 每天的工作當曰完成 , 而且每天的工作質量要有一點兒 ( 哪怕是1% ) 的進步。這就是海爾人的韌性。 
 
　　海爾人從不圖虛名 , 他們的產品從不到第三世界國家去傾銷 , 去計算什么市場占有率。他們敢于碰硬 , 敢于較勁。在國際化的道路上 , 他們把產品放到洋人的家門口 , 放到家電業(yè)的老祖宗的眼皮底下。真金不怕火煉 , 憑著他們的韌勁和傲骨 ,讓洋人刮目相看。當年海爾倉庫內有 76 臺冰箱只是外殼上劃了一道杠 , 并不影響冰箱的功能 , 然而張瑞敏以壯士斷腕的氣概 , 下令將 76 臺冰箱用重磅鐵錘在大街上當眾砸碎 , 表明海爾人石破天驚的質量意識 , 砸碎了冰箱 , 也砸碎了浮躁 , 砸出了質量 , 全廠上下齊心協(xié)力抓產品質量 , 終于走出困境 , 迎來了市場美譽。 
 
　　海爾由當年一家瀕臨破產的青島小廠 , 經(jīng)過十多年后脫胎換骨 , 如今已成長為瞄準世界 500 強的大型企業(yè) , 就是靠的這種韌性。在這里 , 浮躁被扎實所代替 , 沖動被理智所折服 , 他們走出一條理性投資的路子。面壁十年圖破壁 , 海爾人正是以埋頭苦干的精神打造成中國民族企業(yè)的一面旗幟。 
 
　　中國的企業(yè)要生存 , 要發(fā)展 , 必須效法沃爾瑪和海爾的精神和理念 , 摒棄浮躁 , 張揚韌性 , 療治浮躁這一致命傷 , 在踏踏實實和埋頭苦干中發(fā)展、擴張 , 而一切浮躁和虛名都是無濟于事的。令人欣慰的是 , 中國企業(yè)在已經(jīng)加入 WTO 后 , 在“狼真的來了”的零距離競爭的警覺中 , 已經(jīng)正在克服浮躁的心態(tài) , 開始一步一個腳印地進行市場整合 , 不再淺薄 , 不再張狂 , 不再浮躁 , 不再光著身子游泳。