[轉(zhuǎn)帖]浮躁——中國(guó)企業(yè)的一大致命傷

了了 · 發(fā)表于 2006-2-21 20:48:05

浮躁——中國(guó)企業(yè)的一大致命傷 
美國(guó)股神巴菲特有一句名言：“只有退潮時(shí) , 你才知道誰(shuí)在光著身子游泳。”中國(guó)的企業(yè)似乎正是這樣 , 經(jīng)濟(jì)狂潮一經(jīng)消退 , 喧鬧的沙灘上留下的便是企業(yè)投資者惶恐、尷尬的身影。而這一無(wú)力遮羞的身影正是浮躁所帶來(lái)的一大致命傷。 
 
　　一、前腳踩油門　后腳踩剎車 
 
　　三年前走在北京的大街上 , 與十個(gè)人交談 , 九個(gè)人會(huì)跟你侃網(wǎng)絡(luò)工程和風(fēng)險(xiǎn)投資 , 鋪天蓋地的傳媒正向中國(guó)人灌輸“跑步進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”, 似乎工業(yè)化時(shí)代已經(jīng)成為歷史陳?ài)E。于是剛會(huì)搗鼓五筆字型的高考落榜生拉起山頭 , 經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)工程；手頭剛掙了幾個(gè)錢的小老板迫不及待地興辦電腦軟件公司 , 揚(yáng)言要跟微軟較量 , 要當(dāng)中國(guó)的比爾.蓋茨。于是到處都有打著硅谷旗號(hào)的工業(yè)園 , 一夜之間 , 網(wǎng)絡(luò)精英俯拾皆是 , 比揀個(gè)硬幣還容易。然而美國(guó)納斯達(dá)克股市一打噴嚏 , 網(wǎng)絡(luò)精英們旋即身價(jià)暴跌，昔日鼓吹網(wǎng)絡(luò)神話的傳媒 , 正倒戈掃蕩互聯(lián)網(wǎng)泡沫 , 從未上過(guò)網(wǎng)的記者也在滿腔憤激地撰寫“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)批判”的文章 , 中國(guó)企業(yè)家們也在重新審視工業(yè)化的腳印 , 從天上回到人間?？墒?, 眼下網(wǎng)絡(luò)企業(yè)又神氣起來(lái)了 ,2003 年家家賺個(gè)盆滿缽盈 , 于是人們又對(duì)互聯(lián)網(wǎng)刮目相看 , 資本向網(wǎng)絡(luò)精英們頻送秋波。 
 
　　由于浮躁 , 哪家企業(yè)賺了錢 , 于是同類企業(yè)一哄而起 , 真像雨后春筍般從地下冒出來(lái)。且以影碟機(jī)為例 , 從 1995 年到 1998 年的 4 年間 , 全國(guó)影碟機(jī)生產(chǎn)企業(yè)由十多家發(fā)展到數(shù)百家 , 產(chǎn)量由每年數(shù)百萬(wàn)臺(tái)飄升到數(shù)千萬(wàn)臺(tái) , 銷售競(jìng)爭(zhēng)到了白熾化的地步 , 以至有的企業(yè)剛開(kāi)張就要準(zhǔn)備后事。去年以來(lái) , 鋼鐵、電解鋁和水泥行業(yè)的投資出現(xiàn)了過(guò)熱現(xiàn)象 , 尤其是鋼鐵行業(yè)的投資以翻番的速度上升 , 出現(xiàn)了“大煉鋼鐵”的現(xiàn)象。在此形勢(shì)下 , 江蘇鐵本鋼鐵有限公司也跟著“一窩蜂”往上擠 , 違規(guī)建設(shè)鋼鐵項(xiàng)目 , 造成土地資源的巨大浪費(fèi) , 干擾了國(guó)家宏觀調(diào)控政策。 
 
　　由于浮躁 , 假冒偽劣屢禁不絕。在好多長(zhǎng)途汽車站附近 , 十元錢就能買到 3 包高檔香煙：玉溪、中華、紅塔山各一包。某市有計(jì)算機(jī)軟件一條街 , WN98 系統(tǒng)安裝光盤 , 正版 1980 元 , 盜版只有 4 元錢 , 價(jià)格相差近 500 倍 , 而且兩個(gè)店鋪只相隔幾米距離 , 令人難以置信而又千真萬(wàn)確。從最原始的手工作坊到最現(xiàn)代的高科技企業(yè) , 都有人受高額利潤(rùn)的驅(qū)使 , 挺而走險(xiǎn) , 在侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的鋼絲繩上行走。 
 
　　由于浮躁 , 企業(yè)不愿在苦練內(nèi)功上下功夫 , 而是把賭注押在廣告上 , 于是中央電視臺(tái)黃金時(shí)段的廣告價(jià)位扶搖直上 , 秦池酒廠以超過(guò)億元的天文數(shù)字奪得標(biāo)王的稱號(hào) , 企業(yè)效益曾立竿見(jiàn)影 , 然而也只是曇花一現(xiàn) , 來(lái)也匆匆 , 去也匆匆 , 一晃就銷聲匿跡了。鹽城燕舞無(wú)線電廠也是同樣的命運(yùn) , 當(dāng)年“燕舞燕舞 , 一曲歌來(lái)一片情”的廣告詞家喻戶曉 , 婦孺皆知 , 燕舞收錄機(jī)紅遍大江南北。但也不過(guò)是幾年時(shí)間 , 產(chǎn)品質(zhì)量只靠廣告宣傳支撐 , 加之內(nèi)部“蛀蟲(chóng)”爬行 , 好端端的一個(gè)企業(yè)不到 3 年就黯然倒閉。 
 
　　要說(shuō)中國(guó)企業(yè)的浮躁 , 那得要追溯到 1958 年大煉鋼鐵的如火如荼的年代 , 遍天是小高爐 , 到處是鋼鐵廠 , 全民都是煉鋼手。如今我們卻在為鋼鐵產(chǎn)量膨脹而發(fā)愁 , 不得不撤廠減員限產(chǎn)。中國(guó)的企業(yè)就是這樣 , 前腳踩油門 , 后腳踩剎車 , 一哄而起 , 又一哄而散 , 產(chǎn)業(yè)震蕩 , 落英繽紛。理論上最講中庸的國(guó)度 , 行動(dòng)上最愛(ài)走極端 , 所以中國(guó)的企業(yè)最容易走上兩個(gè)極端；要么企業(yè)活不長(zhǎng) , 要么企業(yè)長(zhǎng)不大。 
 
　　二、心浮氣躁　急功近利 
 
　　中國(guó)企業(yè)的心浮氣躁 , 究其根源 , 當(dāng)是急功近利所致。 
 
　　為名所累。中國(guó)的企業(yè)家有一種與生俱來(lái)的官氣 , 用做官的意念來(lái)領(lǐng)辦企業(yè) , 用官場(chǎng)的運(yùn)作程序來(lái)代替市場(chǎng)游戲規(guī)則 , 所以難免碰壁。 
 
　　華東某省建材工業(yè)總公司總經(jīng)理是個(gè)年輕有為的領(lǐng)導(dǎo)干部 , 在任某縣縣長(zhǎng)時(shí) , 頗有政績(jī) , 口碑甚好。他任省建材工業(yè)總公司總經(jīng)理后 , 把濃厚的政績(jī)觀念帶到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的商戰(zhàn)中 , 浮躁中做出錯(cuò)誤的決策 , 在國(guó)道邊開(kāi)辟了占地?cái)?shù)千畝的建材工業(yè)園 , 投資數(shù)千萬(wàn)元建造職工宿舍?？词欠浅：每吹?, 那巍峨聳立的樓群十分壯觀 , 可那只是銀樣蠟槍頭——中看不中用 , 折騰了兩三年 , 也沒(méi)有引進(jìn)一個(gè)像樣的項(xiàng)目進(jìn)園 , 結(jié)果是背了數(shù)億元的債務(wù) , 企業(yè)陷入絕境 , 資不抵債 , 被迫破產(chǎn) o 還有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人為了爭(zhēng)個(gè)什么榮譽(yù) , 不惜竭澤而漁 , 超出企業(yè)承受能力來(lái)運(yùn)作。 
 
　　再拿風(fēng)云人物史玉柱的巨人集團(tuán)來(lái)說(shuō)吧 , 巨人集團(tuán)原是個(gè)十分健康的企業(yè) , 可史玉柱經(jīng)不住虛名的誘惑 , 將原本在珠海只蓋十幾層的巨人大廈一再加高 , 要?jiǎng)?chuàng)造亞洲最高的紀(jì)錄 , 結(jié)果是資金跟不上 , 大廈成了半拉子工程 , 巨人集團(tuán)也被拖垮 , 史玉柱不得不隱姓埋名 , 到處躲債。后來(lái)靠腦白金的巧妙運(yùn)作才跳出困境。 
 
　　有的企業(yè)到處搞贊助 , 拿錢買榮譽(yù) , 撈取那些浮光掠影的名聲來(lái)壯己聲威。2003 年 , 西班牙“皇馬旋風(fēng)”刮到中國(guó) , 卷走了中國(guó)企業(yè)數(shù)千萬(wàn)元贊助費(fèi)。對(duì)內(nèi)呢 , 一些企業(yè)連技術(shù)部門買臺(tái)電腦的錢都遲遲不肯投放 , 舍不得在產(chǎn)品技術(shù)更新上花錢 , 更不愿花重金聘用人才了。以致外強(qiáng)中干 , 內(nèi)囊空虛 , 企業(yè)脫虛 , 一遇市場(chǎng)風(fēng)浪 , 不淹死也是嗆個(gè)半死。 
 
　　為利所累。不少企業(yè)家 , 都在做一鳴驚人的美夢(mèng) , 什么“當(dāng)年投資 , 當(dāng)年見(jiàn)效”, 產(chǎn)品還未完全定型就匆忙拋向市場(chǎng) , 搶所謂“第一桶金”, 結(jié)果是竹籃打水一場(chǎng)空。有的搞短期行為 , 舍不得搞擴(kuò)大再生產(chǎn) , 搞作坊式經(jīng)營(yíng) , 像個(gè)小腳奶奶一樣 , 一步一步往前挪 , 企業(yè)永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大。一旦遇到市場(chǎng)風(fēng)浪 , 經(jīng)不住幾個(gè)浪頭就成了覆巢之卵。有的企業(yè)缺乏品牌意識(shí) , 怕?lián)L(fēng)險(xiǎn) , 只顧眼前利益 , 甘愿給人家“打工”，實(shí)質(zhì)上是人家的一個(gè)車間。有消息說(shuō) , 中國(guó)的國(guó)產(chǎn)飲料完全可以跟洋品牌抗衡 , 可就是沒(méi)有人“揭竿而起”, 有不少倒是俯首稱臣 , 變成可口可樂(lè)的加工廠 , 賺個(gè)不討神的利潤(rùn)。為了追逐高額利潤(rùn) , 不少企業(yè)盲目地拓展外延 , 大搞多種經(jīng)營(yíng) , 恨不得脫下褲子遮住天 , 使天下的利潤(rùn)全流進(jìn)他的腰包里。 
 
　　很多企業(yè)在某一個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)造了很好的業(yè)績(jī) , 由于整個(gè)社會(huì)輿論、風(fēng)氣的影響 , 便覺(jué)得自己有這么大本事了 , 應(yīng)該辦更多的事情。在浮躁盲目的心態(tài)驅(qū)動(dòng)下 , 進(jìn)入了很多自己不太熟悉的領(lǐng)域。還有一些企業(yè)在發(fā)展到一定規(guī)模以后 , 總想著自己可能出問(wèn)題 , 某一個(gè)行業(yè)不好了 , 某一些行業(yè)政策不行了 , 自己得規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) , 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方法就是多干一些行業(yè) , 俗話說(shuō)雞蛋不要都放在一個(gè)籃子里 , 但是由于精力不濟(jì) , 哪里能同時(shí)照看到幾只籃子 , 有的多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目還未上馬就胎死腹中。 
 
　　再就是像鐵本這樣規(guī)模大一些的民營(yíng)企業(yè)往往通過(guò)當(dāng)?shù)卣Φ?, 來(lái)獲得銀行貸款 , 再用銀行貸款支撐項(xiàng)目流動(dòng)資金 , 政府再提供一些項(xiàng)目的配套資金。說(shuō)白了 , 一些民營(yíng)企業(yè)就是玩空手道騙老百姓的血汗錢 , 來(lái)滿足自身的“發(fā)展”需要。此類民企投資可謂一箭三雕：滿足民企自身“發(fā)展”的資金需求 , 滿足當(dāng)?shù)卣?jī)需要 , 中飽銀行信貸人員和政府參與項(xiàng)目運(yùn)籌人員的私囊。要不然 , 銀行的呆賬、壞賬怎么會(huì)層出不窮？貪污、腐敗行為怎么會(huì)屢禁不止。當(dāng)違規(guī)行為成為各個(gè)環(huán)節(jié)的集體行為時(shí) , 這些現(xiàn)象的發(fā)生是必然的。 
 
　　三、調(diào)整心態(tài)　理性經(jīng)營(yíng) 
 
　　中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所的一位資深研究員提出這樣幾個(gè)問(wèn)題：小企業(yè)怎樣才能摘取創(chuàng)業(yè)成功的桂冠？大企業(yè)如何避免陰溝翻船的命運(yùn)？怎么才能建成我們自己的長(zhǎng)壽公司？怎樣才能搭建起中國(guó)本土的“航空母艦”？當(dāng)今中國(guó) , 心態(tài)比資金更重要 , 人文環(huán)境比物資資源更重要 , 理性、客觀、辯證的精神支柱和思維方式比一輪又一輪的商機(jī)更重要。 
 
　　美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的全球 500 強(qiáng)中 , 零售業(yè)巨子沃爾瑪連鎖店終于將?？松?美孚石油公司拉下馬 , 以 2198.1 億美元的營(yíng)業(yè)收入總額登上了美國(guó)乃至世界企業(yè)的第一把交椅。這是美國(guó)歷史上服務(wù)業(yè)公司第一次成為《財(cái)富》500 強(qiáng)的龍頭老大。《財(cái)富》雜志記者不無(wú)驚嘆地寫道：“一個(gè)賣廉價(jià)襯衫和魚(yú)竿的攤販怎么會(huì)成為美國(guó)最有實(shí)力的公司呢？”其實(shí)沃爾瑪?shù)某晒Σo(wú)玄機(jī)奧秘 , 只不過(guò)是它幾十年如一日地恪守自己的經(jīng)營(yíng)法則 , 堅(jiān)韌不拔 , 孜孜以求 , 一步一點(diǎn)利潤(rùn) , 聚沙成塔 , 積腋成裘 , 終于力拔頭籌 , 登上全球 500 強(qiáng)之首的寶座。 
 
　　沃爾瑪一個(gè)引人注目的特點(diǎn)就是良好的服務(wù)。沃爾瑪創(chuàng)始人山姆.沃頓為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”。這也可以說(shuō)是沃爾瑪企業(yè)文化的精華。從 1962 年到 1992 年退休 , 沃爾頓引領(lǐng)公司飛速發(fā)展的 30 年中 , 格外強(qiáng)調(diào)要提供“可能的最佳服務(wù)?！睘榱藢?shí)現(xiàn)這一點(diǎn) , 沃爾頓編制了一套又一套的管理規(guī)則。他曾要求職員做出保證：“當(dāng)顧客走到距離你 10 英尺的范圍內(nèi)時(shí) , 你要溫和地看著顧客的眼睛 , 向他打招呼并詢問(wèn)是否需要幫助。”這有名的“十英尺態(tài)度”至今是沃爾瑪職員奉為圭臬的守則。對(duì)于職員的微笑 , 沃爾頓還有個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn)：“請(qǐng)對(duì)顧客露出你的八顆牙?！贝送?, 什么“太陽(yáng)下山”原則、“超越顧客的期望”等等都是沃爾瑪吸引顧客的制勝法寶。 
 
　　沃爾瑪?shù)娜w員工幾十年如一日地堅(jiān)持這些服務(wù)原則 , 形成了刻骨銘心的理念貫穿于日常工作中。在這里 , 浮躁被扎實(shí)所代替 , 沖動(dòng)被理智所折服 , 他們走出條理性經(jīng)營(yíng)的路子。不求轟轟烈烈 , 只求扎扎實(shí)實(shí) , 沃爾瑪正是以一絲不茍的認(rèn)真精神 , 苦練內(nèi)功 , 鳳凰涅磐 , 終于修成正果 , 成為世界零售業(yè)的一只領(lǐng)頭羊。 
 
　　前兩年國(guó)內(nèi)有一家雜志上發(fā)表署名文章《不敗海爾》 , 介紹了海爾長(zhǎng)盛不衰的奧秘 , 其中很重要的一條就是克服浮躁的心態(tài) , 扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件事 , 做好每一天的工作 , 而且件件有起色 , 天天有進(jìn)步。這就是扉聲海內(nèi)外的海爾 OEC。如果訓(xùn)練一個(gè)日本人 , 讓他每天擦六遍桌子 , 他一定會(huì)這樣做；而一個(gè)中國(guó)人開(kāi)始會(huì)擦六遍 , 慢慢地覺(jué)得五遍、四遍也可以 , 最后索性不擦了。海爾總裁張瑞敏熟知中國(guó)人的秉性 , 知道中國(guó)人做事的最大毛病是不認(rèn)真 , 做事不到位 , 每天工作欠缺一點(diǎn) , 天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥。于是 , 一種讓每個(gè)員工 ( 包括總裁 ) 約束自己的 OEC 管理機(jī)制誕生了 ,“O”是代表“Overall”, 意為“全面的”,“E”代表“Everyone、Everything、Everyday”, 意為“每個(gè)人 , 每件事 , 每一天”，“C”代表“Control and clear”, 意為“控制與清理”，做到日清日結(jié)，日清日高 , 每天的工作當(dāng)曰完成 , 而且每天的工作質(zhì)量要有一點(diǎn)兒 ( 哪怕是1% ) 的進(jìn)步。這就是海爾人的韌性。 
 
　　海爾人從不圖虛名 , 他們的產(chǎn)品從不到第三世界國(guó)家去傾銷 , 去計(jì)算什么市場(chǎng)占有率。他們敢于碰硬 , 敢于較勁。在國(guó)際化的道路上 , 他們把產(chǎn)品放到洋人的家門口 , 放到家電業(yè)的老祖宗的眼皮底下。真金不怕火煉 , 憑著他們的韌勁和傲骨 ,讓洋人刮目相看。當(dāng)年海爾倉(cāng)庫(kù)內(nèi)有 76 臺(tái)冰箱只是外殼上劃了一道杠 , 并不影響冰箱的功能 , 然而張瑞敏以壯士斷腕的氣概 , 下令將 76 臺(tái)冰箱用重磅鐵錘在大街上當(dāng)眾砸碎 , 表明海爾人石破天驚的質(zhì)量意識(shí) , 砸碎了冰箱 , 也砸碎了浮躁 , 砸出了質(zhì)量 , 全廠上下齊心協(xié)力抓產(chǎn)品質(zhì)量 , 終于走出困境 , 迎來(lái)了市場(chǎng)美譽(yù)。 
 
　　海爾由當(dāng)年一家瀕臨破產(chǎn)的青島小廠 , 經(jīng)過(guò)十多年后脫胎換骨 , 如今已成長(zhǎng)為瞄準(zhǔn)世界 500 強(qiáng)的大型企業(yè) , 就是靠的這種韌性。在這里 , 浮躁被扎實(shí)所代替 , 沖動(dòng)被理智所折服 , 他們走出一條理性投資的路子。面壁十年圖破壁 , 海爾人正是以埋頭苦干的精神打造成中國(guó)民族企業(yè)的一面旗幟。 
 
　　中國(guó)的企業(yè)要生存 , 要發(fā)展 , 必須效法沃爾瑪和海爾的精神和理念 , 摒棄浮躁 , 張揚(yáng)韌性 , 療治浮躁這一致命傷 , 在踏踏實(shí)實(shí)和埋頭苦干中發(fā)展、擴(kuò)張 , 而一切浮躁和虛名都是無(wú)濟(jì)于事的。令人欣慰的是 , 中國(guó)企業(yè)在已經(jīng)加入 WTO 后 , 在“狼真的來(lái)了”的零距離競(jìng)爭(zhēng)的警覺(jué)中 , 已經(jīng)正在克服浮躁的心態(tài) , 開(kāi)始一步一個(gè)腳印地進(jìn)行市場(chǎng)整合 , 不再淺薄 , 不再?gòu)埧?, 不再浮躁 , 不再光著身子游泳。