中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作中的常見問題

道兄 · 發(fā)表于 2010-4-1 16:43:41

很多中小企業(yè)都在積極的投入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建設(shè)，但由于種種原因，在操作中出現(xiàn)了很多問題，我總結(jié)了一下，主要有以下一些，希望給大家做個(gè)參考：

1. 內(nèi)貿(mào)型網(wǎng)站留的聯(lián)系電話為前臺(tái)、普通銷售人員、分機(jī)等號(hào)碼。

更改：留網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷跟單員的專用直線電話
理由：專業(yè)、高效、低成本運(yùn)作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。傳統(tǒng)媒體廣告與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)并不激烈，甚至有些還可以簽訂排他協(xié)議。而在網(wǎng)上，你的潛在客戶非常容易找到你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聯(lián)系方式。所以，反應(yīng)速度和專業(yè)程度往往成為制勝的關(guān)鍵。同時(shí)普通銷售人員針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的客戶普遍不夠敏感，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)缺乏，難以為你統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)等，應(yīng)該和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員區(qū)分對(duì)待。

2. 內(nèi)貿(mào)型網(wǎng)站沒有配備QQ等在線聊天工具。

交易型的站點(diǎn)，我們需要提供及時(shí)便捷的溝通工具，我們需要交客戶可能用到得所有溝通工具，進(jìn)行呈現(xiàn)，只有這樣，我們才不會(huì)流失那些，本來(lái)有意向的客戶，卻苦于無(wú)法聯(lián)系

3. 大部分同時(shí)從事內(nèi)貿(mào)外貿(mào)銷售的企業(yè)網(wǎng)站的英文版僅僅是將中文版翻譯成英文而已。

點(diǎn)評(píng)：國(guó)外用戶有國(guó)外用戶的特點(diǎn)，簡(jiǎn)潔的網(wǎng)站界面更符合他們的瀏覽習(xí)慣；同時(shí)記住取消QQ等在線聊天工具。

4. 您是第N位訪問者

點(diǎn)評(píng)：已經(jīng)看到過無(wú)數(shù)次了，個(gè)人網(wǎng)站的痕跡太重，如果是針對(duì)外貿(mào)的網(wǎng)站，則問題更加嚴(yán)重，大部分外國(guó)人尤其是歐美國(guó)家的人會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)非常不專業(yè)的個(gè)人網(wǎng)站，對(duì)你公司的實(shí)力會(huì)產(chǎn)生懷疑。而我們經(jīng)常說(shuō)的兩句話是：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵是建立潛在客戶的信賴感；在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)網(wǎng)站 = 企業(yè)實(shí)力。

5. 網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題、描述、關(guān)鍵字等居然是空白

點(diǎn)評(píng)：這是最簡(jiǎn)單有效的搜索引擎優(yōu)化工作，可惜我看到95%以上的中小型企業(yè)網(wǎng)站至少缺一項(xiàng)或沒有針對(duì)關(guān)鍵字做優(yōu)化。哎，不知道說(shuō)什么好？

6. 導(dǎo)航欄等居然是圖片

點(diǎn)評(píng)：搜索引擎是無(wú)法收錄圖片、FLASH或視頻中的文字的。

7. GOOGLE、YAHOO、百度等搜索引擎沒有網(wǎng)站的任何信息

更改：趕快去登錄吧，啥都不說(shuō)了。

8. 首頁(yè)是一個(gè)FLASH動(dòng)畫

分析：動(dòng)畫的表達(dá)是很豐富，但是你有沒有想過訪客是通過什么方式訪問到你的站點(diǎn)呢？不是所有人都是直接輸入你的網(wǎng)址吧。很多人其實(shí)是通過搜索來(lái)找到的你吧。但因?yàn)槟闶褂胒lash，卻嚴(yán)重干擾了搜索，讓搜索不能識(shí)別到你，那你的站點(diǎn)還具備多大的意義呢？除非你的業(yè)務(wù)非常強(qiáng)調(diào)美工水平，否則我建議你采用全靜態(tài)頁(yè)面，大小不超過50K。在網(wǎng)上，90%瀏覽者等待一個(gè)頁(yè)面的顯示不會(huì)超過15秒。如果你非要測(cè)試你潛在客戶的耐性，那我沒有話說(shuō)。

9. 全站所有的頁(yè)面都是動(dòng)態(tài)頁(yè)面

點(diǎn)評(píng)：搜索引擎對(duì)動(dòng)態(tài)頁(yè)面的信息收錄遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于靜態(tài)頁(yè)面，即使網(wǎng)站使用的是ASP、PHP、.NET等語(yǔ)言開發(fā)的，也將其生成為靜態(tài)頁(yè)面吧。

10. 99%的營(yíng)銷網(wǎng)站都告訴了瀏覽者“我是賣什么的”，但只有不到1%的網(wǎng)站很好的解釋了“為什么要找我買？”

更改：添加“客戶列表”、“客戶見證”、“產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)”、“公司和產(chǎn)品曾經(jīng)獲得的榮譽(yù)、資格證書、認(rèn)證等”、“客戶感言”等。表現(xiàn)形式為文字、圖片、視頻（視頻效果會(huì)更好）。

11. 關(guān)鍵字廣告居然全部鏈接到網(wǎng)站首頁(yè)

舉例：如果你投放的關(guān)鍵字是“餐飲加盟”，直接鏈接到加盟欄目肯定效果會(huì)更好。

12. 只投放ALIBABA或百度

分析：最近給很多企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多制造型企業(yè)唯一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷付費(fèi)廣告就是投放ALIBABA，即使他歐洲的客戶超過外貿(mào)訂單的80%，他也從來(lái)沒有考慮過投放歐洲黃頁(yè)。當(dāng)然，更多的情況是他根本沒有聽說(shuō)過。

13. 網(wǎng)站沒有流量分析系統(tǒng)

點(diǎn)評(píng)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種可量化的營(yíng)銷方式，而網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)是必備的基礎(chǔ)工具之一。

14. 一年沒有更新過了

點(diǎn)評(píng)：其實(shí)沒什么，還有3年沒更新過網(wǎng)站的公司，你至少比他們好一點(diǎn)

leiying · 發(fā)表于 2010-4-1 16:55:05

原來(lái)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還這么多講究啊？
看樣子我的找一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)策劃一下啦
但是對(duì)這個(gè)不了解
以前都是隨便找家公司
他們說(shuō)這么弄就這么弄
根本就不知道還有這么多事情
都是制作完就完了
都沒提過要進(jìn)行后期的事物
現(xiàn)在終于學(xué)習(xí)到了