www.mba.org.cn 時間:2006-5-15 13:34:39 來源:中國營銷傳播網(wǎng)<br>
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[案例]:<br>
星期一早上,永誠制造有限公司的董事長劉嘉年剛在辦公椅上坐定,準備開始一周的工作,敲門聲就響起??吹降皖^進來的加工一車間的主任江大勇,劉嘉年心里一咯噔,有了一種不妙的預感。<br>
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果然,江大勇從身后拿出一封辭職信遞給劉嘉年說:“老板,我準備辭職,很感謝您多年來的關照?!眲⒓文甑难劬σ徊[,臉上流露出一絲苦笑。他定定神后誠懇地對江大勇說:“為什么想到離開?公司現(xiàn)在發(fā)展勢頭很好,員工的工資待遇也在不斷提高,你有什么困難作為老板我也可以盡量幫你解決呀。是不是嫌工資低了?我們可以考慮的。你看現(xiàn)在生產(chǎn)形勢這么好,生產(chǎn)任務這么緊,公司培養(yǎng)你這么多年,你就這樣一走了之?”<br>
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聽了劉嘉年的一席話,江大勇沉默片刻后說:“老板,我很感謝公司多年來對我的培養(yǎng),我自己也一直努力為公司創(chuàng)造價值,我并不是嫌薪水太少,而是這幾年來一直在公司工作,倍感身心疲憊,想在家休息調(diào)整一段時間。公司里如果有什么事可以與我聯(lián)系,我仍然會盡力協(xié)助。再說公司里的能人很多,少我一個并不會帶來多大的影響。您還是早作安排吧!”<br>
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兩人一個是堅持挽留,一個是決意離開,場面僵住了。江大勇眼見一時半會談不出什么結(jié)果,就說:“老板,車間里還等著我,我先去上班,明天下午我再來吧?!比缓缶推鹕砀孓o了。<br>
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劉嘉年隨即叫來生產(chǎn)廠長張明,詢問了本周生產(chǎn)進度安排情況,得知近段時間加工一車間、二車間的任務都十分飽滿,工人每天都需加班,工作時間都在10~12小時。不過,劉嘉年并沒有將江大勇辭職一事告訴張明。<br>
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張明離開后,劉嘉年身體深陷到座椅里,思緒飛到了從前:<br>
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劉嘉年是個臺商,小學文化程度,早年在臺灣從事茶葉貿(mào)易。1993年他和幾位泰國商人一道與湖南一家國有企業(yè)合資興辦了湖南富誠有色金屬加工公司,主要為從事家具、休閑用品出口貿(mào)易的廠家提供原材料。合資后生意一度很不景氣,加之東南亞金融危機,泰國投資方退出,劉嘉年以低價收購了他們的股份。成為大股東后,劉嘉年積極開拓市場,在江蘇、浙江、上海開發(fā)了很多臺商投資企業(yè)客戶,從1999年起生意開始紅火。<br>
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隨后,精明的劉嘉年又另起爐灶,將湖南的合資公司清算,將設備、人員都轉(zhuǎn)移到幾個重要客戶的所在地浙江,重新成立了獨資的永誠公司。原合資公司的有形和無形資產(chǎn)都被永誠公司繼承了過來,這無疑使公司密切了與老客戶的關系,也更加有利于開發(fā)新客戶。永誠公司建成投產(chǎn)兩年多,由于地理環(huán)境優(yōu)越,物流成本低,價格上有競爭優(yōu)勢;加之產(chǎn)品質(zhì)量過硬,銷售收入、利潤兩年翻了兩番,其間兩次擴大生產(chǎn)規(guī)模。<br>
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永誠公司實行的是家族式管理,考慮到自己年事已高,劉嘉年請擔任副董事長的妹夫張正遠負責公司的日常生產(chǎn),兒子劉志昆任總經(jīng)理,女兒劉志慧任副總經(jīng)理,主管財務。由于兒女在臺灣長大后在新加坡接受教育,并無公司管理經(jīng)驗,劉嘉年往往事必躬親,親歷親為以圖言傳身教。<br>
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公司沒有專門的人力資源部,人事工作由辦公室主任王志朋兼管,但只進行一些事務性工作,很少能對公司的人事政策如薪酬政策、晉升制度等施加影響,因為這些都是劉嘉年一個人說了算,員工也習慣于有事直接找董事長劉嘉年。<br>
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公司的員工絕大多數(shù)是從湖南富誠公司過來的,其中一些關鍵員工是原國有企業(yè)派到富誠公司的技術骨干,他們學校畢業(yè)后一直從事本專業(yè)技術和管理工作,既有理論知識,又有多年的實踐經(jīng)驗,對產(chǎn)品制造、生產(chǎn)設備、工廠管理有著豐富的經(jīng)驗。劉嘉年對于這些關鍵員工也非??粗?。<br>
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公司管理人員的工資是由劉嘉年確定的,車間員工則實行計件工資。公司還為員工辦理了養(yǎng)老保險,年底發(fā)雙薪。2003年底,由于公司效益好,每位員工還額外得到相當于本人2個月基本工資的獎勵,這在同行業(yè)也是不多見的。這也讓劉嘉年頗為得意。<br>
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但是,在浙江及周邊的江蘇、上海等地,因為出口貿(mào)易的飛速發(fā)展,有色金屬加工勢頭迅猛,老的公司不斷擴大生產(chǎn)能力,新的公司不斷涌現(xiàn),導致行業(yè)人才十分緊缺。于是,同行業(yè)都知道永誠公司里有技術人才,紛紛挖起了墻角。<br>
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短短兩年時間,盡管劉嘉年一再努力挽留,永誠公司還是有2任生產(chǎn)廠長、4位車間主任離職投奔同行業(yè)其他公司,同時還帶走了一批關鍵崗位的員工。同行業(yè)戲稱永誠公司為“黃埔軍校”。<br>
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劉嘉年閉上眼睛,用手揉了揉生痛的太陽穴。更令他煩心的是,聽說公司的兩個重要客戶也準備將經(jīng)營領域向后延伸,自己加工產(chǎn)品,永誠公司的中高層自然成為他們覬覦的目標。而且他們放出話來,只要是永誠公司的員工他們照單全收,不用試用,待遇優(yōu)厚。真是這樣的話,永誠公司失去的將不僅僅是中高層管理、技術人才,而且還可能是大客戶和市場。<br>
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在公司忙碌了一整天之后,晚上,劉嘉年召集妹夫、兒子、女兒、辦公室主任王志朋開會討論江大勇辭職一事。劉嘉年通報了江大勇辭職的情況,副董事長張正遠也列舉了幾次高管辭職后對生產(chǎn)交貨的影響。<br>
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王志朋說:“他們的離開并非全為了薪水,像上次李志國主任離開,在我們這里他只是個車間主任,而到新公司就擔任了廠長。他也并非對老板有什么意見,上個月老板生日他還送了鮮花祝賀?!?lt;br>
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劉志昆說:“他要走讓他走好了,現(xiàn)在訂單是關鍵。我們公司里能人有的是,可以在車間里挑選一個骨干擔任主任,萬一不行去人才市場上招聘。”“你說得輕松,”劉嘉年打斷兒子的話,“江大勇在公司十多年,對生產(chǎn)環(huán)境十分熟悉,這樣的人才在市場上很難一下子招募到。而且你想過沒有,他一走,又會有車間骨干隨之而去,訂單誰來做?做企業(yè)不能意氣用事,要全盤考慮?!?lt;br>
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劉志慧說:“像這種對公司不忠誠的員工公司不要留了,但要告誡他不要帶走員工。我看這些管理人員就是靠不住。”<br>
劉嘉年說:“員工畢竟是員工,他要離開自有他的原因。說到帶走骨干,上次李志國離開后,10位員工追隨他而去?,F(xiàn)在競爭這么激烈,我們的人才不但同行業(yè)在挖,客戶也在動腦筋,失去了客戶和人才,公司還能辦下去嗎?如果這些人才到了客戶那里,不出10個月就能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品來。”<br>
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激烈的會議沒有得出任何結(jié)論。可第二天一早,江大勇要辭職的事就在公司內(nèi)部傳開了。員工們還打聽到他是要到同行業(yè)的公司里去擔任生產(chǎn)廠長一職,這是一家美國獨資公司,據(jù)說待遇優(yōu)厚,不僅有豐厚的薪金,還有股份和到國外培訓考察的機會。一些關鍵技術崗位的員工也向江大勇表示愿意追隨他到新的公司去,不過江大勇只是笑而不答,未置可否。<br>
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員工們私下里議論說:“劉嘉年老板雖然待我們不錯,薪水也在同行業(yè)平均水平以上,但人往高處走,水往低處流,有更好的待遇為什么不去呢?”也有人說,江大勇大學畢業(yè),精通技術和生產(chǎn)管理,當個車間主任是委屈了他,可公司里像他這樣的人才有好幾個,又不能人人都當廠長,他只好另謀高就了。當然,也有人認為公司培養(yǎng)他這么多年,他應該努力為公司服務,不應該背叛公司。還有的認為劉老板的管理富有人情味,但他的兒子、女兒卻處處提防著員工,并沒有真正信任下屬,劉老板年事已高,公司遲早要交給兒女打理,在這里工作將沒有歸屬感、被信任感、成就感,這也是管理人員離職的一個重要原因。<br>
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此刻的劉嘉年,正坐在辦公室里思緒如潮:如何才能留住江大勇,留住其他員工的心?<br>
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[討論]:<br>
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永誠公司為什么出現(xiàn)大面積的人才流失?公司存在哪些突出的管理問題?怎樣才能扭轉(zhuǎn)目前的情況,留住員工?<br>
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[版權]:<br>
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編輯:鴻天 <br>
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