品管如何干好售后服務(wù)

laozhu1688

不知道,你們是如何干好售后服務(wù)的,能夠在這里傳授一些經(jīng)驗嗎//急需,謝謝.

春天的故事

售后服務(wù)就是要多了解客戶使用你的產(chǎn)品的情況,幫他們解決使用中可能或出現(xiàn)的問題,給他們提供些有用的外部信息等,讓你的料在用戶哪里能用得愉快些,放心些就行的啊.

laozhu1688

謝謝指點,本人剛畢業(yè)從事這個工作,會好好向前輩學習的.

poemrain

剛畢業(yè)沒有中夠的實戰(zhàn)經(jīng)驗，做售后會底氣不足的，多多現(xiàn)場學習幫助會很大的！理論結(jié)合實踐嘛

wenge

售后服務(wù)這一行要干好很難，因為客戶的需求是沒有滿足的，要每個人都滿意更加難，只能保證你服務(wù)的絕大部分對你滿意就行了，對于我來說只要問心無愧就可以了。
這一行我也干了十幾年了，由于是無法量化的工作，永遠沒有成就感，所謂的成就感就是解決了客戶的一些實際問題（特別是疾病問題）后客戶能夠發(fā)自內(nèi)心對你說聲謝謝就可以了。
但是經(jīng)驗和知識的積累以及待人處事的經(jīng)驗累積也是我們自己的財富。

laozhu1688

謝謝前輩的指點,干我們這行的,只要做到問心無愧就可以了!因為我們面對的是養(yǎng)育我們的最可愛的農(nóng)民兄弟!

居心良苦

既要要扎實的養(yǎng)殖技術(shù),又能靈活的處理人際關(guān)系,就可以了

六和小袁

同意7樓，但很難做到，最為關(guān)鍵是滿足客戶需求，解決他們的實際困難。

超煩

我是做品管的，只是提一下個人意見，我感覺有時候應(yīng)該主動的去找問題，因為客戶家的畜、禽不會稍微有點問題就找你來解決，都是快不行了，再過來找，所以，主動的打個電話詢問詢問比較好，還可以和客戶聯(lián)絡(luò)一下感情?。海?/td>