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[align=center]企業(yè)老板:五誡輔助基業(yè)長青[/align][table=97%]
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前言
2009,諸多企業(yè)迎來關(guān)鍵之年,經(jīng)營、發(fā)展、生存,都面臨著嚴(yán)峻考驗。還有很多企業(yè),甚至都沒有機(jī)會獲得這樣的考驗,就消失在市場的浪潮下。伴隨著部分企業(yè)倒閉、經(jīng)營困難、發(fā)展放緩,失業(yè)、裁員隨之而來。企業(yè)中的老板、職業(yè)經(jīng)理人、基層雇員,都迎來了一次長考。
在這次長考中,企業(yè)能否安穩(wěn)過冬,并獲得長久的發(fā)展,乃至基業(yè)長青?職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)雇員能否順利延續(xù)職業(yè)發(fā)展歷程,乃至取得更好的職業(yè)前景?有一個方面不能忽視,那就是老板群體、職業(yè)經(jīng)理人群體、基層雇員群體,每個群體的職業(yè)化,尤其是溯源于傳統(tǒng)文化的職業(yè)化,起著重要的作用,其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)重過物質(zhì)資源。并且意識到、重視并做好這一點,對于企業(yè)來說,就不是簡單的為了度過經(jīng)濟(jì)低迷時期的短期行為,不是簡單的解決企業(yè)管理中一池一地的板塊問題,而是為未來競爭奠定堅實的基礎(chǔ);對于職業(yè)經(jīng)理人和基層雇員群體,也使個體和群體的良性發(fā)展有了強(qiáng)有力的支點。本文即在研究傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上,首次針對企業(yè)老板群體、職業(yè)經(jīng)理人群體、基層雇員群體三大群體,提出中國式傳統(tǒng)職業(yè)化的五大誡條。
溯源傳統(tǒng):職業(yè)化發(fā)展之根本
國內(nèi)企業(yè)的組織架構(gòu)、流程制度、運營管理,主要還是學(xué)習(xí)和模仿歐美企業(yè);職業(yè)化的發(fā)展,模仿的痕跡也同樣很重。歐美企業(yè)強(qiáng)調(diào)的職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范和職業(yè)化技能三個方面的職業(yè)化核心內(nèi)容,很多企業(yè)都在學(xué),但卻沒有像前者那樣起到預(yù)期的效果。這并不是這些職業(yè)化內(nèi)容有問題,問題主要在于沒有根植于中國的傳統(tǒng)文化,沒有從國人所受的文化熏陶角度出發(fā),抓不住內(nèi)因,自然很難被重視、認(rèn)同和接受。(編者注:甚表贊同,上班可以鍛練身體,甚至洗澡的“自由散漫”的美國人創(chuàng)造了微軟、GOOGLE等這樣的超級企業(yè),循規(guī)蹈矩、沉默寡言、不懂變通的的德國人擁有奧迪、寶馬、奔馳,被上司扇了巴掌還得點頭哈腰叫聲“哈伊”的日本人,也打造出了松下,索尼,豐田等世界級大品牌,換言之,不同的民族個性都可以創(chuàng)造出世界級的品牌,不必刻舟求劍,緣木求魚的去移植別人的東西,咱自家有好的東西干嘛不拿來用呢?)
西方國家企業(yè)的職業(yè)化程度高,是因為職業(yè)化的制度是根植于其文化根源上的。西方的職業(yè)經(jīng)理人歷史已經(jīng)有幾百年,最早起源自教會。信徒們?yōu)榱怂篮蟛贿M(jìn)地獄,就把財產(chǎn)捐給教會捐給上帝,以期贖罪。而教會擁有大量財產(chǎn)又不能自己去經(jīng)營,就聘請專業(yè)的人才幫助教會來打理這些子民們捐給上帝的財物。于是,這些專業(yè)人才后來就成了職業(yè)經(jīng)理人。
這些職業(yè)經(jīng)理人的使命就是如何把企業(yè)經(jīng)營好,使教會有更多的財富來照顧上帝所愛的子民,來榮耀人們熱愛的上帝。早期這些職業(yè)經(jīng)理人同樣都是教徒,因為對上帝的信仰,使他們都有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感,他們是在替上帝管理這些財產(chǎn),肩負(fù)著對上帝的信托責(zé)任。這種信托責(zé)任讓他們克制自己的私欲,他們堅信自己做的任何違背良心的事上帝都會知道的,而如果這樣做,自己死后就會下地獄而上不了天堂。強(qiáng)烈的道德約束力使西方的職業(yè)經(jīng)理人制度得以不斷發(fā)展、成熟,也使他們對身后財物看的更淡。這其實也是為什么蓋茨、巴菲特捐出巨量身家的深層文化內(nèi)因。
同時,舉個例子,這也是為什么同樣在企業(yè)制度中要求老板、職業(yè)經(jīng)理人、基層雇員都要“誠實”,但中西方效果不同。在西方企業(yè)中,人們一貫受的教育就是如果不誠實,上帝會知道的,而不誠實的后果可能就是上不了天堂。前者有強(qiáng)烈的信仰敬畏,并且違背這點會被群體所不容,甚至被群體所拋棄。因此,不誠實的代價對于前者很大。而對于國內(nèi)企業(yè)的老板、職業(yè)經(jīng)理人、基層雇員,他們不誠實的代價會如何呢?如果不能從信仰敬畏的角度出發(fā),即使有實物或行政處罰,也不能起到足夠的威懾作用。這樣的代價,很多情況下很小,甚至可以忽略不計。
歸根結(jié)底,西方的職業(yè)經(jīng)理人制度的文化根源,是一種對“后世報”的因果信仰敬畏。反過來,如果再看看中國很多耳熟能詳?shù)乃渍Z和成語,比如“種瓜得瓜”、“人無信則不立”、“沒有金剛鉆,不攬瓷器活”、“惡有惡報、善有善報”,等等,我們會發(fā)現(xiàn)其中都含有一個因果的邏輯,即“如果……,則……”。每種行為都有一個行為后果暗含在其中,并且國人一直信奉“不是不報,時候未到”,這里既指人們做了好的事情就會有好的回報,也指做了不好的事情就會有不好的報應(yīng)。這些回報和報應(yīng)都會在一個人的人生中實現(xiàn)。這種邏輯區(qū)別于西方的“后世報”,是“現(xiàn)世報”的因果信仰敬畏。這種“現(xiàn)世報”的因果信仰,就是千百年來約束古人德行的道德信仰。這種對于自己的行為會在生前產(chǎn)生因果報應(yīng)的文化信仰,與西方社會的恰恰相反。因此,國內(nèi)企業(yè)若想做好職業(yè)化,應(yīng)該溯源于國人對于“現(xiàn)世報”因果信仰的敬畏。在職業(yè)化的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和執(zhí)行中,強(qiáng)調(diào)職業(yè)化的善果和不職業(yè)化的惡果,都會在企業(yè)老板、職業(yè)經(jīng)理人、基層雇員每個群體的職業(yè)生涯中體現(xiàn)。只有根植于傳統(tǒng),根植于符合國人思維邏輯的職業(yè)化精神土壤之上,中國企業(yè)的職業(yè)化才會真正發(fā)揚光大,并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
下面,筆者將從企業(yè)老板、職業(yè)經(jīng)理人、基層雇員三個群體出發(fā),挖掘傳統(tǒng)文化中的職業(yè)化因果信仰敬畏誡條,分別歸納出每個群體最主要的中國式五大傳統(tǒng)職業(yè)化誡條。每個誡條都有其因果反應(yīng)暗含其中,以期為三大群體中有追求、有夢想、有抱負(fù)的企業(yè)和朋友提供一點自律或他律的借鑒。
企業(yè)老板:五誡輔助基業(yè)長青
有句古話,叫富不過三代。這是概括千百年來中國的家族或者是家族的事業(yè)命運。到目前為止,現(xiàn)實也確實幾乎沒有例外。還有個說法,叫百年老店。這也是很多人夢寐以求的事業(yè)之路。但到目前為止,國內(nèi)幾乎沒有百年老店,有的也是只有招牌,創(chuàng)始人或創(chuàng)始家族多已物是人非。前不久,柳傳志對中國現(xiàn)有的企業(yè)概括了一句話:中國現(xiàn)在還沒有偉大的公司。這句話一語道破天機(jī),中國之所以少有富過三代和百年老店,恰恰是不夠偉大。千億集團(tuán)未必偉大,十億企業(yè)未必不偉大。這“偉大”并不是指狹隘的企業(yè)規(guī)模、銷售額、凈利潤的數(shù)字表現(xiàn)。
偉大的公司才能基業(yè)長青,成為百年老店。偉大的公司必然要有偉大的領(lǐng)導(dǎo)人。近年來,傳統(tǒng)文化頗受諸多老板重視,這并不是一種短期的熱潮,而是因為在學(xué)習(xí)和運用了西方的管理科學(xué)后,老板們發(fā)現(xiàn),還是缺少一種管理的魂,而對這個魂的追尋,其實就是老板們學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的樸素動機(jī)。而這個魂也就是傳統(tǒng)的職業(yè)化理念。下面,筆者從五個方面來介紹老板群體的傳統(tǒng)職業(yè)化五誡。這五誡是老板群體基業(yè)長青的必要條件。
一誡:人無信不立,業(yè)無德則棄
老板的職業(yè)化,首要就是遵守職業(yè)信譽和道德。雖然有人僥幸沒有受到違背信譽和道德的懲罰,但奶業(yè)事件引發(fā)的行業(yè)連鎖反應(yīng)和影響,以活生生的案例,給老板們上了一課:人無信不立,業(yè)無德則棄。
什么樣的企業(yè)最賺錢?答案是最受人尊敬的企業(yè)。而這些企業(yè)的老板往往同樣都是業(yè)內(nèi)最受尊敬的人。老板的信譽和道德標(biāo)準(zhǔn),以及對信譽和道德標(biāo)準(zhǔn)的追求,會貫穿在企業(yè)的運營中,并成為企業(yè)的文化,感染給企業(yè)的員工,引導(dǎo)員工的行為和企業(yè)的行為。而市場和消費者同樣會給予這樣的企業(yè)以回饋和反應(yīng)。尤其是在目前企業(yè)經(jīng)營面臨經(jīng)濟(jì)動蕩的時期,企業(yè)經(jīng)久不衰的信譽本身就是一筆巨大的資產(chǎn)。
企業(yè)好的信譽和道德,是鑄就金字招牌的前提。這個過程是長期的、持久的。甚至回報是不顯而易見的。但是毀掉金字招牌很容易,往往一朝一夕即可。奶粉事件不僅迅速毀掉一個幾十年的企業(yè),而且給予整個行業(yè)沉重打擊。這個案例給老板們上了最直觀的一課。首先,法律的完善、輿論監(jiān)督的加強(qiáng),任何投機(jī)取巧和僥幸的心理要不得。任何不道德行為都有曝在陽光下的時刻。其次,市場和消費者是敏感的,任何虛假行為都會被市場和消費者懲罰。只是時間問題。再次,靠虛假宣傳和忽悠打造的招牌,雖然也會發(fā)出金光,但終究還是刷了漆的木牌,經(jīng)不起風(fēng)吹日曬。
二誡:君子愛財,取之有道
追求利潤,是老板們的當(dāng)然目標(biāo)。老板的職業(yè)化取財之道就是,君子愛財,取之有道。筆者不贅述取之道,主講不取之道。其實,不取,是為了更長久、更合理、合法地取。
結(jié)合這些年火箭般崛起,然后又流星般逝去的企業(yè)及老板們的案例,筆者認(rèn)為不取之道主要表現(xiàn)在如下方面:
第一、不違背社會法律,不取不法之財。否則取了不義之財,終究還會散去,甚至落得身敗名裂。第二,不違背社會公德,不取不道德之財,在企業(yè)公民責(zé)任日益受重視的今天,無德之企最易被市場拋棄。第三,不盤剝員工,不取血汗之財。雖說工作不好找,但是不能就此盤剝員工,所謂財散人聚,財聚人散,失去員工之心的企業(yè)終究會成為無源之水,無本之木。第四,不取短期之利,不竭澤而漁。企業(yè)發(fā)展有其自身規(guī)律,行業(yè)的發(fā)展也有其自身規(guī)律,如果為了企業(yè)的一己之利而破壞了行業(yè)的生存環(huán)境,終究會搬起石頭砸自己的腳。相融共生,共同做大是很多老板們應(yīng)該好好領(lǐng)悟的道理。
三誡:用人要疑,疑人有度
老板最通俗的定義,就是讓別人幫助做事賺錢的人。能否用好人決定著企業(yè)做好做壞、做大做小,賺錢多少。怎么用人,是很多老板最關(guān)心的事。老板的職業(yè)化用人之道,是用人要疑,疑人有度。
讓一個老板完全用人不疑是不可能的,也是太理想化的。對于疑人,幾乎所有的老板都有這個習(xí)慣。關(guān)鍵是要正確把握疑人有度的原則。
首先,疑人要在前。在用一個人之前,要充分疑人,對其德、才充分考察。這是對雙方都負(fù)責(zé)的態(tài)度。比如,對一個人的才能不能充分把握,出現(xiàn)小馬拉大車的情況,不僅企業(yè)受損,其本人也會不堪其負(fù)。其次,用人之后,就要給予充分信任,要堅持客觀公正的評判一個人,不能憑個人主觀和臆斷。沒有人能忍受一個整天疑神疑鬼的老板,這不是錢的問題,而是尊重的問題。再次,人是會動態(tài)變化的。這也是為什么老板們會始終保持對一個人的懷疑和警惕的原因。因此,在用人之前,要設(shè)立一個科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫?,通過制度來防范和管理,不是針對某個人,而是針對任何人。
四誡:不在其位,不謀其政
你不能否認(rèn)很多老板的賺錢能力,但很多老板不會當(dāng)老板也是不爭的事實。會不會當(dāng)老板,之間的差距很大。也許是業(yè)績一億和百億的差距,也許是企業(yè)一般和卓越的差距,也許是事業(yè)短期和持久的差距……
不在其位,不謀其政,是會當(dāng)老板的職業(yè)化表現(xiàn)之一。有的人會說,我的企業(yè),我最珍惜,當(dāng)然要事無巨細(xì)都要管。因此,有銷售幾十億的企業(yè)老板一個200塊的出差單都要終簽;有的精力旺盛的老板經(jīng)常越俎代庖,經(jīng)常把下屬干的活拿過來親力親為……這些不在其位,謀其政的行動,不僅無利反而限制企業(yè)的運營與發(fā)展。首先會延緩企業(yè)的效率;其次打亂下屬的正常工作安排;再次讓下屬得不到鍛煉。此外,老板未必事事專業(yè),往往會熱心辦砸事,而下屬又敢怒不敢言。最重要的是,人的精力是有限的,這樣的行為多了,勢必減少老板干好自己本職工作的時間。而企業(yè)的隱患也可能就此埋下。如果有一天你做到了如下四點,就說明你真正職業(yè)化的做好了不在其位不謀其政:第一,你可以帶上家人度假幾天,而企業(yè)運營健康有序。第二,晚上八點以后,沒有下屬電話向你請示問題。第三,你不再簽所有的報銷單據(jù),但所有的報銷沒有問題。第四,你在一月中總有那么幾天,自己人坐在辦公室,但沒有下屬找你簽報告,也沒有客戶來訪,而是可以靜靜地思考一些問題或看本書。
當(dāng)然,如果有一天你可以像美的老板何享健一樣,出差從來不帶手機(jī),而且企業(yè)運營狀況也和美的一樣好,那么祝賀你。因為這些表象的背后是企業(yè)科學(xué)管理、健康運營的結(jié)果。
五誡:量力而行,順勢而為
有人總結(jié)出中國老板失敗的一條重要原因,就是總想把企業(yè)做大。擴(kuò)張和兼并成為很多有報負(fù)的老板必走之路,也成了很多老板的發(fā)展陷阱。違背企業(yè)發(fā)展規(guī)律,沒有量力而行的苦果已經(jīng)被很多曾經(jīng)知名的企業(yè)吞下。
一些老板總是想把企業(yè)做大,動輒百億、千億目標(biāo),這樣的心情可以理解。但企業(yè)的發(fā)展有其規(guī)律。如果可以解決以下五個問題,那么做大無可厚非。第一,市場的容量足夠;第二,企業(yè)至少可以保持原有的盈利能力;第三,企業(yè)的資金流健康;第四,企業(yè)的人力資源可以支撐企業(yè)的快速發(fā)展;第五,企業(yè)文化沒有被稀釋,企業(yè)的行為不會變形。最后一點,企業(yè)的老板和管理層可以繼續(xù)康健駕馭整個企業(yè)。
否則,這樣的做大不如不做。其實考驗老板智慧的并不僅僅是做大,順勢而為,甚至懂得把企業(yè)做小也是一種大智慧。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之前,就有一些企業(yè)通過形勢判斷,做出收縮行為,未嘗不是明智之舉。其實判斷一個老板優(yōu)不優(yōu)秀,還包括投資回報率高低、市場占有率高低等。就像很多德國企業(yè),未必規(guī)模多大,但是在細(xì)分市場可以做到全球市場占有率第一,投資回報率遠(yuǎn)高于同行。在市場發(fā)展越來越多元化的時代,這樣的經(jīng)營智慧同樣可貴。
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