老業(yè)務員的經驗總結

shupanfuwu

[p=30, 2, left][b][font=宋體][size=12pt]1.[/size][/font][/b][b][font=宋體][size=12pt]會哭的孩子有奶吃。[/size][/font][/b][font=宋體][size=12pt]很多業(yè)務員開始做業(yè)務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你那個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結果為止，其實，采購就是等我們問他呢，就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？我們要不斷的給他們打電話，直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你，做業(yè)務就像談戀愛一樣，我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。 ---樣品測試有個流程，有個產品測試1天即可，有的需要1個月，所以問采購樣品測試情況或者追訂單時要切合自己的產品性能，隔一段時間催一下，不要天天問，天天催，這樣采購會不耐煩的。


[b]2.[/b][b]應該釣魚，不是撒網。[/b]跑業(yè)務時最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎？我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務的，我會選準一個行業(yè)，比如我要做耳機行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額，我們再轉到別的行業(yè)，復制它，就像釣魚一樣，看準大的，一條一條的釣，很舒服。 ---釣魚的同時，應該有一些時間去撒下網，大魚釣不著，小魚小蝦也可以網回去煮湯的嘛。


[b]3.[/b][b]膽大、心細、臉皮厚。[/b]我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經驗就是：膽大、心細、臉皮厚。其實做業(yè)務就像追女孩子一樣的。

[b]4.[/b][b]談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。[/b]我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內容，老是說沒話題，其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近，在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣，價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章回傳給他，所以我們只要談業(yè)務之外的事情就可以了，聊他敢興趣的問題最好。

---很有道理，不過切記不要夸夸其談，不要給人留下浮躁的印象。吹牛的也許剛開始會比較牛，但成功的還是實實在在的人。


[b]5.[/b][b]一定要有個試用期。[/b]一個客戶做下來，就像男女結婚一樣，發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人，從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長，到真正結婚了，就要認認真真的過日子了。我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結婚的新鮮感過后很難維持的，我們都應該給點時間客戶和我們，互相考察一下信用，服務等等。
---對目前“后金融危機”來說更適用，互相考察信用很有必要。


[b]6.[/b][b]做業(yè)務不要愛面子。[/b]業(yè)務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了，其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說**先生，你星期3安排貨款給我，我那天下午去拿，他有時會說那天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。

---追討貨款也是業(yè)務進門必學技巧啊。

[b]7.[/b][b]關于細心有兩點：[/b]
對自己而言，在做客戶之前，應該細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業(yè)務，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策。了解客戶為什么會想和你做生意，如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現(xiàn)金，他肯定會賴帳，如果是對手的原因，例如質量不好，價錢高，服務不好，你就可以作相應的對策去應付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。
對客戶而言，要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動，你就可以投其所好拉。

----知己知彼，百戰(zhàn)百勝,一個公司換供應商總是有原因的！


[b]8.[/b][b]關于業(yè)務員本身：[/b]
很多人覺得，業(yè)務員最好身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160MM，剛開始跑業(yè)務時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了，可是勤能補拙，我剛跑業(yè)務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經常對業(yè)務員，頭三個月過的不是人的日子的，熬過后就可以了，所以業(yè)務的辦公室在廠外。

---怎么說呢，做業(yè)務好的都是做人比較成功的，煙，可以不沾，酒，多少能喝點也不壞，畢竟除開業(yè)務，本身其他的環(huán)境也是免不了的！

[b]9.[/b][b]關于業(yè)務要不要給回扣。[/b]這是最頭痛的問題，我之前也在阿里發(fā)了一些關于回扣的帖子，朋友的跟貼也是見人見智，個說個有理。大家有興趣可以看看，我個人的想法是盡量不要給回扣，哪怕是很難做進去，或者做不進去。如果真正是憑質量，和價錢做進去的客戶，如果在服務等方面在好點的話，做的機會更多一點。你想你能永遠的滿足采購的心嗎？如果你的產品是很有優(yōu)勢，別人就是給回扣，就很難在產品上有什么高價值了，而且采購的壽命是很短，他走了，別人往往很容易用低價做進來。
---見人見智吧,靈活處理!

[b]10.[/b][b]關于業(yè)務員炒單。[/b]我也發(fā)了很多帖子，也有很多人議論。我個人認為，在職時不要炒單，我們做人要做一個正直的，有原則的人，炒單并不會給你增加多少額外收入，反而會搞的提心吊膽的。真正有本事，可以出來創(chuàng)業(yè)，自己堂堂正正的自己做，這樣才讓別人服你。
--好一堂堂正正做人!

[b]11.[/b][b]如何開發(fā)客戶[/b]
成功銷售的能力，與你的客戶質量直接相關。因此，銷售最關鍵的一步就是準確找到[/size][/font][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/p]

flyfish01

好帖子，我剛剛開始做業(yè)務正需要呢

cqd123.2009

說的好，看了挺感動的。

晉C九點九

好貼，學習了

韋文志

真正做到不容易！

朝陽李三

銷售最關鍵的如何開發(fā)客戶

wjhxa

好，謝謝，我時就要上路的老“業(yè)務員”

ddzsh

hao ,謝謝

devzhou

說的很中肯，能融會貫通就好。

鐘神秀

很實用，給業(yè)務員學習、

[ts]鐘神秀 于 2010-5-24 10:31 補充以下內容[/ts]

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很實用，給業(yè)務員看。

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