經(jīng)營與愛

胡運(yùn)芳

經(jīng)營與愛

胡運(yùn)芳

愛是世界上人類永恒的主題，無空間之阻，無時間之隔，無中無外，無始無終，成為我們生活和工作的主旋律。

一、勇于表達(dá)愛

1、佛教的慈愛

佛教誕生于3000年前的印度，佛經(jīng)的主要內(nèi)容有：布施：布己所有，施于眾生，未成佛道，先結(jié)善緣；大慈：使眾生離苦得樂，而不求回報，即無緣大慈。普渡眾生，這是佛教的慈愛。

2、儒家的仁愛

“仁者，愛人也?！比蕫郾臼俏覀児逃械奶煨裕缇磹鄹改搁L者，同情老弱病殘，憐惜婦女兒童等，這都是仁愛的萌芽，也是仁愛的表現(xiàn)?！叭酥酰员旧啤?，這是儒家的仁愛。

3、美國西南航空的狂愛

西南航空從頭到尾都用性感而活潑的“愛的航線”包裹自己：徽章上印有一顆愛心，股票的訂單符號是愛，報紙是《愛在旅途》，飛機(jī)是“愛之鳥”，喝的是“愛的飲品”，吃“愛的食物”——花生，飲品的優(yōu)待券是“愛的郵票”，而機(jī)票則出自“愛的機(jī)器”，他們把一次次普通的航行變成一次“愛之旅”。走進(jìn)西南航空，就走進(jìn)洶涌澎湃“愛的海洋”。

4、愛你咨詢的摯愛

飼料行業(yè)，大膽說愛非我獨(dú)創(chuàng)，一句“愛是正大無私的奉獻(xiàn)”，把企業(yè)打造成“世界人的廚房”?！墩缶C藝》從1990年每年1000萬美金讓國人了解世界，主題歌《愛的奉獻(xiàn)》無人不知，無人不曉。

愛你心語：十幾年的飼料營銷和營銷管理，幾十年的潛心修煉及人生感悟，幾多迷茫，幾多反思，始得一字：愛！愛你的責(zé)任和快樂，被愛的幸福和感激！營銷即愛，愛即營銷，愛你的客戶，才能贏得客戶的愛！

愛即責(zé)任，使對方快樂；你有能力愛對方并使之幸福，你不快樂嗎？被對方所愛，當(dāng)然幸福；對方信任自己，依靠自己，更應(yīng)感激，并不負(fù)所望使之幸福。

企業(yè)愿景：讓世界充滿愛！

企業(yè)使命：愛你，幫助你！

愛你，是空氣，是陽光，是和風(fēng)，是細(xì)雨，“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲。”……

二、愛是人心的最大需求

企業(yè)經(jīng)理人可能永遠(yuǎn)都不會在工作場合用“愛”這個字眼，但大多數(shù)人都承認(rèn)，人類最深層的需求歸根結(jié)底在于被愛、被接受和被需求。我們有沒有認(rèn)識到：當(dāng)我們的合作伙伴走進(jìn)我們時，這一需求并未改變，也不會神秘消失。

人生下來的第一件事是什么？啼哭！小孩的第一聲嘹亮的哭聲，宣告一個新生命的誕生，以引起父母及世人的注意：我來了！以后，不斷的哭聲伴隨著我們成長的腳步：餓了，哭；尿了，哭；委屈，哭；不舒服，哭；無緣無故，哭；……為什么？會哭的孩子有奶吃！

在企業(yè)經(jīng)營中，我們是否經(jīng)常聽到“孩子”的哭聲：養(yǎng)殖戶“哭”了，我們促銷；經(jīng)銷商“哭”了，我們傾斜；……結(jié)果，到處一片哭聲，一片火海，我們天天忙于“喂奶”、救火。我們能否主動關(guān)愛每一個合作伙伴，不要被動地等待哭、等待要，主動反思我們的營銷政策，不要使他們成為沒人疼、沒人愛的“孤兒”。孤兒是最危險的——無家而無處不家，有奶便是娘??！

泰瑞莎修女在《簡單的道路》中說：“國家現(xiàn)在最大的頑疾不是肺結(jié)核或麻風(fēng)病，而是不被需要缺乏愛和關(guān)懷。我們可以用藥品治愈生理上的疾病，可是治療孤獨(dú)、絕望和無助的唯一良藥就是愛！”泰瑞莎所提到的疾病不僅限于大街上，在企業(yè)里也存在。我們應(yīng)記?。褐委煿陋?dú)、絕望和無助的唯一藥方就在于愛及積極表達(dá)愛！

三、愛是行動

愛更多的時候是動詞而非名詞?；橐鲇小捌吣曛W”、“視覺疲倦”之說，一位結(jié)婚多年的先生就此咨詢一婚姻專家。專家反問他：“你愛她嗎？”先生答：“我們已經(jīng)沒有愛的感覺了！”“你愛她嗎？愛是一個動詞，而不僅僅是一種感覺，只要你去愛她，就能找到愛！”一席話使他恍然大悟。

事業(yè)和婚姻一樣，都是找一個稱心如意的伙伴?？赡軙r間一長，我們再沒有原有的感恩和敬業(yè)，看到的都是公司的不足，于是，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”；時間一長，我們再沒有剛開發(fā)客戶的欣喜，剛合作的甜蜜，只想到客戶潑婦般的不可理喻，于是，“二大爺趕集，隨便！”不要等到失業(yè)時，才想到工作的充實；不要等到客戶流失時，才想到客戶帶來的真金白銀。朋友，珍愛我們現(xiàn)在的一切吧：年輕、健康、愛人、工作、客戶……他們是我們幸?？鞓返脑慈?！

愛是發(fā)自內(nèi)心自愿的行為，不要僅停留在嘴上，而且要落實到行動上，是我們?yōu)榱怂说男腋６龀龅倪x擇。只有我們分享愛時，才能釋放出愛本身的內(nèi)在能量，溫暖我們周圍的世界。

四、愛是耐心

我們與他人交往的耐心，在很大程度上說明了我們對他人愛的程度，能夠忍受他人的廢話和造成的不便是愛他人程度的標(biāo)志。愛是遇到不便時不輕易發(fā)怒，當(dāng)我們與他人同舟共濟(jì)、共度難關(guān)時毫無怨言，那就是愛。

工作中也是這樣。當(dāng)公司困難時，能否發(fā)揚(yáng)“子不嫌家貧”的精神，同心協(xié)力，共度難關(guān)；當(dāng)客戶猶豫不決時，能否宏揚(yáng)談戀愛的頑強(qiáng)意志，窮追猛打，不到長城非好漢。2004年，某飼料公司一營銷員開發(fā)山西長治市場，在長子縣發(fā)現(xiàn)一個月銷量100多噸豬濃縮料經(jīng)銷商牛老板，牛老板也有意再接一個品牌。以后的二個月，此營銷員天天準(zhǔn)時到牛老板門市部“上班”，二個月在周圍找了7、8個二級經(jīng)銷商。第三個月，牛老板二次分別進(jìn)了6噸、10噸飼料，終于在長治找到了立腳點(diǎn)。水滴石穿，水到渠成，精誠所致，金石為開！

時間和耐心是愛最好的試金石。當(dāng)人與人之間、企業(yè)與客戶之間沒有時間溝通時，愛就成了一句地地道道的謊言！

五、愛是善良和慷慨

愛的最佳體現(xiàn)是善良和慷慨，善良的人自然仁慈、體貼、有人情味，他們會全力幫助人。

1996年，我在河南一飼料公司做營銷部經(jīng)理，一天下午快下班時，一位50歲左右的女同志——山東梁山的孔大姐來到公司要求銷料。當(dāng)時，梁山已有經(jīng)銷商，銷量也可以，不能答應(yīng)她，就把她介紹到集團(tuán)另一家離梁山較近的公司，并在公司安排了食宿。1998年，我因工作變動在梁山再見到她時，她念念不忘對我的感激，二話沒說就接了我公司的飼料，，她說我是好人，不會騙她。更讓我感動的是，去年我在商丘某飼料公司做營銷培訓(xùn)時，公司的張經(jīng)理一看到我的名片，就問我是否認(rèn)識山東梁山的孔大姐，說孔大姐多次提到我，十分感激。一個分內(nèi)的善念，卻贏得了一個經(jīng)銷商無限的感激，值！

一分耕耘，一分收獲，因果輪回，絲毫無爽。愛人是善因，被愛是善果。

六、愛是贊美

愛是信任他人，努力挖掘并贊美他人的優(yōu)點(diǎn)，愛令人說：我相信你，我重視你，我相信你能成功！

1998年10月，我剛到北京某飼料集團(tuán)，試用期在沈陽飼料公司做營銷，市場是吉林省梨樹縣。半月后，公司張總到梨樹考察市場，逐一拜訪了5、6個準(zhǔn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商。對一個河南人，攝氏零下二十多度的嚴(yán)冬，半月能有5、6個準(zhǔn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，張總十分感動，表揚(yáng)我基礎(chǔ)工作做得扎實，并現(xiàn)場解決問題。第二天，就有5個客戶進(jìn)了10噸飼料，第二月20噸，第三月30噸。三個月試用期滿，我得到了自己應(yīng)聘的職務(wù)——營銷部經(jīng)理。

“愛源自愛人者的心中”，在我們知道別人愛我們時，我們才會愛別人，這好比銀行賬戶，如果情感枯竭，就很難提取愛來。沒有感到自己被愛就很難愛人，沒有經(jīng)常得到贊美的人，也很難贊美別人，愿我們經(jīng)常得到別人的贊美并經(jīng)常贊美別人！

七、愛是寬恕

寬恕是愛他人的本來面目——優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，原諒他所犯的錯誤；寬恕是愛的一部分，是自愿的行為，是無條件的給予。當(dāng)我們接受寬恕時，我們往往覺得自己不配，且經(jīng)常出乎意料。我們意外得到的寬恕，不是出自自己的力量，而是他人通過愛給予的。有人說，寬恕會導(dǎo)致自由且不負(fù)責(zé)任；實際上，伴隨寬恕的真正反應(yīng)卻是感激和敬畏。

2001年，我在河南某飼料公司工作，濮陽范縣一經(jīng)銷商向我反映濮陽市的張老板向范縣串貨。按公司規(guī)定，輕者罰款，重者取消經(jīng)營權(quán)。我到市場了解實際情況，張老板因市場小，有力使不上；且串貨是因范縣客戶撒謊主動要貨，審查不嚴(yán)所致。解決辦法：增加張老板市場范圍，但必須無條件拉回串貨，不做其他處理。這樣，張老板沒有損失，也沒有給范縣造成損失，又拓展了自己的市場范圍，成了公司一個優(yōu)秀的大經(jīng)銷商。

我們應(yīng)珍惜寬恕這種文化，學(xué)會對事不對人，原諒他人，著眼未來，創(chuàng)造輝煌！

八、愛是嚴(yán)厲、勇敢

有時，我們能為他人所做的最有愛心的事，就是告訴他們實話并勸阻他們——即使傷人，有些言行傷人一時，卻可幫助人將來避免更大的痛苦和損失。這也許是我們能做的最善良的事，這就是嚴(yán)厲、勇敢的愛！當(dāng)然，我們的行為必須出自真正的愛，明知錯誤而不勸阻，這不是愛。

作為員工，我們更應(yīng)該正確對待公司的批評教育。有人說企業(yè)是一個大家庭，但家庭也不能隨心所欲，。國有國法，家有家規(guī)，批評教育、糾錯引導(dǎo)，這就是嚴(yán)厲、勇敢的愛。我們和自己的孩子也有分歧，特別是在零花錢和電視、電腦上，但這并不影響我們對孩子的愛，一分一毫。

愛是一門藝術(shù)，它需要天長日久通過耐心和贊美、善良和慷慨、寬恕和嚴(yán)厲來培養(yǎng)建立。愛是生命中最好的養(yǎng)料，接受并奉獻(xiàn)愛，讓自己的存在能給別人帶來幸福和快樂。愛是給予而非索取，讓愛成為我們生活、工作的動力，在愛與被愛中，使我們的靈魂得到升華，使我們的事業(yè)得以發(fā)展。


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因為有愛，我們的世界才會美好和諧。

牛郎阿飛

學(xué)習(xí)的榜樣

胡運(yùn)芳

人人都獻(xiàn)出一份愛，世界將變成美好的人間！