從成長(zhǎng)到成熟（如何打造百年老店）

ka123

[p=30, 2, left][font=黑體][size=15.5pt]一、成長(zhǎng)問(wèn)題：青春期的普遍困惑[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]如果要向成年人問(wèn)及人類幼兒、兒童和少年三個(gè)年齡階段，你最喜歡哪個(gè)的話，恐怕大多數(shù)成年人都會(huì)說(shuō)喜歡幼兒。如果再追問(wèn)為什么會(huì)喜歡幼兒的話，恐怕大多數(shù)成年人幾乎異口同聲地說(shuō)：因?yàn)樗麄兛蓯?ài)。在人們的現(xiàn)實(shí)生活中，相對(duì)兒童的調(diào)皮和少年的叛逆，幼兒得到關(guān)愛(ài)的真正原因就是他們聽(tīng)話，聽(tīng)話就意味著可以得到掌控。最令父母?jìng)冾^疼的恐怕就是對(duì)青春期兒女的管理，這是為什么呢？[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]作為處于成長(zhǎng)期企業(yè)的管理者，與作為正值青春期兒女的父母面臨著同樣管理難題。但幾乎都會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，那就是忽視被管理者（兒女和企業(yè)）的階段性特征：[b]依賴與獨(dú)立的沖突！[/b]如果用一個(gè)較為恰當(dāng)?shù)母拍顏?lái)表示這種管理現(xiàn)象的話，那就是“青春期的困惑”。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]如果你的管理對(duì)象不是兒女而是企業(yè)的話，還要再加上“企業(yè)轉(zhuǎn)型”才能表達(dá)準(zhǔn)確，那就是“企業(yè)轉(zhuǎn)型：青春期的困惑”。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=黑體][size=15.5pt]二、轉(zhuǎn)型根源：依賴性的深度剖析[/size][/font][/p][p=30, 2, left][size=13.5pt] [/size][font=宋體][size=13.5pt]“一切問(wèn)題都是成長(zhǎng)帶來(lái)的！”如果那些正處在相互抱怨和指責(zé)的成長(zhǎng)型企業(yè)的管理者，都能深刻理解這句話的含義，那么中國(guó)大多數(shù)成長(zhǎng)型企業(yè)都能夠面對(duì)其成長(zhǎng)障礙，從而可能找到持續(xù)發(fā)展的辦法和策略。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]進(jìn)一步講，成長(zhǎng)型企業(yè)一切問(wèn)題的本質(zhì)都是“依賴感”帶來(lái)的！那么從人類面臨青春期難題時(shí)的類比中，可以尋找到更有說(shuō)服力的解釋。當(dāng)人們到了青春期的年齡階段時(shí)，那些獲得溺愛(ài)的孩子因?yàn)楦改柑峁┑囊蕾囆?，?huì)使孩子更顯得具有叛逆的性格特征，更難于融入社會(huì)，更難得到管理。這些叛逆性格特征的背后，是孩子在青春期擺脫依賴、走向獨(dú)立“從成長(zhǎng)到成熟”的天性使然，是人類不可違背的成長(zhǎng)規(guī)律。在某種程度上可以說(shuō)，青春期少年大量犯罪和自殺的現(xiàn)象，其罪魁禍?zhǔn)卓赡芫褪歉改赣H對(duì)孩子的過(guò)分溺愛(ài)。反倒那些不怎么受到父母溺愛(ài)的孩子更容易[/size][/font] [font=宋體][size=13.5pt]“走向獨(dú)立”，更可能嘗到獨(dú)立成熟的“甜蜜自我”，從而免受“擺脫依賴”的痛苦掙扎，也就更容易融入社會(huì)，更容易得到家庭和社會(huì)的管理。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]企業(yè)如人！處在成長(zhǎng)階段的企業(yè)，大都會(huì)面臨像人類[/size][/font] [font=宋體][size=13.5pt]“青春期”[/size][/font] [font=宋體][size=13.5pt]一樣的轉(zhuǎn)型陣痛，這種轉(zhuǎn)型陣痛是企業(yè)走向獨(dú)立和成熟自我的必經(jīng)之路。在我所接受過(guò)、服務(wù)過(guò)和研究過(guò)的大部分成長(zhǎng)型企業(yè)，卻都不約而同地陷入了伴隨著成長(zhǎng)帶來(lái)的管理問(wèn)題的惡性循環(huán)之中，譬如成長(zhǎng)型企業(yè)的“職業(yè)經(jīng)理三步曲現(xiàn)象（一見(jiàn)鐘情、相互猜疑、不歡而散）”，人才梯隊(duì)障礙（內(nèi)部元老提不起、外聘人才靠不住、后備隊(duì)伍跟不上），以及嚴(yán)重的推諉扯皮和執(zhí)行乏力問(wèn)題等等。這一系列問(wèn)題的背后是如何擺脫“傳統(tǒng)依賴性”的種種困惑。因此，創(chuàng)造“獨(dú)立性”，必然是其成長(zhǎng)型企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)課題。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]成長(zhǎng)型企業(yè)的“依賴性”往往隱藏得很深，不易發(fā)掘。這種依賴性包括：企業(yè)與企業(yè)家對(duì)曾經(jīng)讓自己成功的原有資源、機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)的過(guò)度依賴；創(chuàng)業(yè)元老對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)家的依賴（主要體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)元老缺乏自主意識(shí)，習(xí)慣老板一竿子插到底）；員工對(duì)公司的依賴（主要體現(xiàn)在等、靠、要的工作態(tài)度）；下級(jí)對(duì)上級(jí)的依賴（習(xí)慣于上級(jí)的指導(dǎo)與干預(yù)）等等。這種“依賴性”現(xiàn)象的存在，與通過(guò)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理、建立不依賴于能人的流程制度所倡導(dǎo)的“獨(dú)立性”有著極大的組織沖突。這種“依賴性”勢(shì)必造成創(chuàng)業(yè)老板、創(chuàng)業(yè)元老與職業(yè)經(jīng)理的權(quán)力博弈，甚至形成敵對(duì)立場(chǎng)。譬如在不少民營(yíng)企業(yè)中存在著職業(yè)經(jīng)理和創(chuàng)業(yè)元老兩派的亞文化現(xiàn)象，這也是成長(zhǎng)型企業(yè)難以引進(jìn)和留住職業(yè)經(jīng)理（空降兵）的問(wèn)題根本。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]企業(yè)命運(yùn)掌握在誰(shuí)的手中？企業(yè)如何不依賴于創(chuàng)業(yè)企業(yè)家而獨(dú)立運(yùn)營(yíng)和健康發(fā)展？筆者的成長(zhǎng)型企業(yè)轉(zhuǎn)型“獨(dú)立性”問(wèn)題思考和理論，探索的是企業(yè)轉(zhuǎn)型深層的企業(yè)生命周期的理論內(nèi)涵。這些理論內(nèi)涵涉及企業(yè)組織授權(quán)背后的系統(tǒng)管理原理，包括組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)和權(quán)力結(jié)構(gòu)的重新安排，以及業(yè)務(wù)流程的重新梳理和管理流程的合理配套等。可以說(shuō)，企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)的推動(dòng)和實(shí)施，在一定程度上是成長(zhǎng)型企業(yè)走向獨(dú)立和成熟，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；涂沙掷m(xù)發(fā)展的成功保證。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=黑體][size=15.5pt]三、輕松轉(zhuǎn)型：獨(dú)立性的前提入口[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]“企業(yè)轉(zhuǎn)型從什么地方開(kāi)始？”大部分成長(zhǎng)型企業(yè)在推動(dòng)其轉(zhuǎn)型過(guò)程中，理論界和企業(yè)界普遍認(rèn)為企業(yè)家經(jīng)營(yíng)境界和管理層次的提高起著決定性的作用。這可能是大量成長(zhǎng)型企業(yè)的企業(yè)家和管理者容易產(chǎn)生困惑的地方，也是企業(yè)目前對(duì)一些名牌大學(xué)的教授和管理專家講授領(lǐng)導(dǎo)力課程比較熱衷的原因。這種轉(zhuǎn)型期的企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力提升的熱衷，往往使許多成長(zhǎng)型企業(yè)的企業(yè)家采取和強(qiáng)化“自上而下”的、專制的管理方式實(shí)施組織變革，從而形成[/size][/font] [font=宋體][size=13.5pt]“自下而上”的、來(lái)自基層極大的的變革阻力，甚至是勞資的利益對(duì)抗，從而使企業(yè)的組織變革中途而廢，并以失敗告終。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]“企業(yè)轉(zhuǎn)型從獨(dú)立性開(kāi)始！”。這是筆者在從事多年企業(yè)轉(zhuǎn)型理論研究和咨詢實(shí)戰(zhàn)中，感悟最深的、發(fā)自肺腑和極負(fù)責(zé)任的一句話。如果不能深刻認(rèn)識(shí)和理解企業(yè)的“獨(dú)立性”，那么，單一的領(lǐng)導(dǎo)力提升造成的直接結(jié)果反而強(qiáng)化了成長(zhǎng)型企業(yè)對(duì)企業(yè)家個(gè)人英雄的“依賴性”。最終結(jié)果是什么呢？科學(xué)授權(quán)、自我管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和流程再造等現(xiàn)代管理理念和方法就成了時(shí)髦的管理名詞，很難轉(zhuǎn)化為真正的企業(yè)行為，就只能草草給出“理論的東西不實(shí)用”和“不適合企業(yè)現(xiàn)狀”這樣的結(jié)論，也就只能給自己找個(gè)變革失敗而下的臺(tái)階，以及找到拒絕變革的借口了。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]當(dāng)然，在這里我并不是否認(rèn)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力的作用。領(lǐng)導(dǎo)力雖然是一種能力的體現(xiàn)，但這種“領(lǐng)導(dǎo)能力”往往被誤解和放大為“駕馭人心”的政治權(quán)謀和個(gè)人英雄，這是與現(xiàn)代管理理念和科學(xué)背道而馳的。在現(xiàn)代管理中，領(lǐng)導(dǎo)力更多突出的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所扮演的支持與服務(wù)角色，這種角色更多體現(xiàn)的是支持、授權(quán)、責(zé)任和使命，而不是一種政治和權(quán)謀，更不是強(qiáng)權(quán)、專權(quán)和專制的個(gè)人權(quán)威。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]企業(yè)轉(zhuǎn)型與變革的成功推動(dòng)，一般要遵循美國(guó)變革管理專家勒溫變革三步曲理論：解凍、改變和再凍。“解凍”就是要做好企業(yè)變革前期有關(guān)人的工作，塑造好變革的必要性和緊迫性氛圍，從而解除員工對(duì)變革的抗拒。在這里，筆者要談的企業(yè)轉(zhuǎn)型入口就是勒溫變革三步曲中的、“自下而上”的“從依賴到獨(dú)立”的前期解凍。就是通過(guò)前期倡導(dǎo)“獨(dú)立性”來(lái)實(shí)現(xiàn)順利的、科學(xué)的組織化授權(quán)，使企業(yè)對(duì)創(chuàng)業(yè)者個(gè)人能力的依賴，轉(zhuǎn)型為獨(dú)立的、持續(xù)的、可以傳承的、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)能力。從而通過(guò)使企業(yè)對(duì)外部資源和機(jī)會(huì)的依賴，轉(zhuǎn)型為獨(dú)立的、持續(xù)的、可以傳承的、強(qiáng)大的文化和制度能力。隨著企業(yè)團(tuán)隊(duì)和制度能力的不斷改善與進(jìn)化，使企業(yè)從弱小的成長(zhǎng)狀態(tài)，走向強(qiáng)大的、成熟的、輝煌的事業(yè)巔峰。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=黑體][size=15.5pt]四、成功轉(zhuǎn)型：互賴性的體制成熟[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]企業(yè)轉(zhuǎn)型在中國(guó)企業(yè)界不斷升溫的普遍現(xiàn)象，是對(duì)內(nèi)部管控的熱衷。甚至有不少企業(yè)簡(jiǎn)單地把內(nèi)部管控當(dāng)作管理轉(zhuǎn)型，有很多咨詢和培訓(xùn)公司還冠以戰(zhàn)略管控、績(jī)效管控、流程管控、母分子管控等國(guó)際成熟大企業(yè)的管理概念來(lái)渲染管控的重要性。這些諸多管控概念和行為背后無(wú)非是審計(jì)檢查、關(guān)鍵控制、過(guò)程監(jiān)督等管理控制手段。如果這些管控手段，如果不能與企業(yè)與生俱來(lái)的靈活性與創(chuàng)新精神相互融合，就很有可能會(huì)扼殺支撐成長(zhǎng)型企業(yè)生存的生命活力。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]如果要定義企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的標(biāo)準(zhǔn)，筆者認(rèn)為應(yīng)該是完善的管理制度、強(qiáng)大的人才梯隊(duì)和高級(jí)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。大部分民營(yíng)企業(yè)的前期成功，不是企業(yè)真正意義的成功，而是企業(yè)家個(gè)人的成功，這種個(gè)人成功的企業(yè)很難得到持續(xù)的傳承。企業(yè)真正意義上的成功是通過(guò)轉(zhuǎn)型所實(shí)現(xiàn)的“從依賴到獨(dú)立”的制度成熟，而制度成熟的所體現(xiàn)的就是企業(yè)自身與所處環(huán)境所形成的靈活適應(yīng)和共生共存——相互依賴性。這種“互賴性”體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是企業(yè)通過(guò)完善的管理體系實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的組織互賴——內(nèi)部形成相互支持與依賴的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并從初級(jí)的部門之間的管理協(xié)調(diào)，到高級(jí)的跨部門之間的流程協(xié)作。二是企業(yè)通過(guò)成熟的戰(zhàn)略模式實(shí)現(xiàn)外部的產(chǎn)業(yè)互賴——外部市場(chǎng)形成相互依賴的產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，從初級(jí)的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)拼殺，到高級(jí)的企業(yè)之間的競(jìng)合生態(tài)。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]總之，成長(zhǎng)型企業(yè)順利轉(zhuǎn)型必須結(jié)合企業(yè)生命體的成長(zhǎng)規(guī)律來(lái)設(shè)計(jì)和布局變革過(guò)程，使成長(zhǎng)型企業(yè)從過(guò)去對(duì)外部資源和企業(yè)家精神的幼稚依賴，到制度和團(tuán)隊(duì)體制完善的成熟獨(dú)立，最終形成組織的內(nèi)部能力和外部環(huán)境的互賴共生與與諧發(fā)展。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][b][font=宋體][size=15.5pt]五、轉(zhuǎn)型之舞：可持續(xù)的必然選擇[/size][/font][/b][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]解決當(dāng)今成長(zhǎng)型企業(yè)的管理難題，必須站在企業(yè)轉(zhuǎn)型的角度，才能找到治本之道。而解決成長(zhǎng)型企業(yè)轉(zhuǎn)型難題的根本，必須掌握企業(yè)生命體的成長(zhǎng)規(guī)律。當(dāng)前大量成長(zhǎng)型企業(yè)雖然在解決自身問(wèn)題、提高管理水平和推動(dòng)二次創(chuàng)業(yè)方面，做出了相當(dāng)大的努力。但由于缺乏整體的、基于成長(zhǎng)規(guī)律的成長(zhǎng)型企業(yè)轉(zhuǎn)型理論指導(dǎo)和成功的轉(zhuǎn)型實(shí)操模式，許多成長(zhǎng)型企業(yè)還是走了不少?gòu)澛?，并付出了極為慘痛的代價(jià)。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]筆者從事多年成長(zhǎng)型企業(yè)的管理咨詢工作，對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律和轉(zhuǎn)型理論進(jìn)行了大量深入的研究。不但掌握了企業(yè)轉(zhuǎn)型的理論體系，而且在具體的成長(zhǎng)型企業(yè)的咨詢實(shí)踐中，積累了豐富的咨詢成功經(jīng)驗(yàn)，抱著對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)規(guī)?；涂沙掷m(xù)發(fā)展的使命和責(zé)任，專業(yè)從事成長(zhǎng)型企業(yè)轉(zhuǎn)型管理咨詢服務(wù)。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]根據(jù)轉(zhuǎn)型理論的指導(dǎo)，筆者實(shí)戰(zhàn)型的“轉(zhuǎn)型之舞咨詢模式”有三個(gè)基本步驟，可以供成長(zhǎng)型企業(yè)和理論界參考交流。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][b][font=宋體][size=13.5pt]第一步、解困局：導(dǎo)入系統(tǒng)化的自控型管理。[/size][/font][/b][font=宋體][size=13.5pt]主要通過(guò)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念灌輸、現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)改善、高效管理會(huì)議輔導(dǎo)、系統(tǒng)過(guò)程方法掌握四大部分，能夠徹底解決成長(zhǎng)型企業(yè)的六大管理難題：放權(quán)障礙、管理錯(cuò)位、職責(zé)混亂、組織沖突、推諉扯皮和執(zhí)行乏力。實(shí)現(xiàn)“從依賴到獨(dú)立”的現(xiàn)代授權(quán)式的自主責(zé)任、自動(dòng)免疫和自我改善的自控型管理，形成企業(yè)業(yè)務(wù)單位獨(dú)立的、自控型的組織運(yùn)營(yíng)。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][b][font=宋體][size=13.5pt]第二步、建平臺(tái)：構(gòu)建整體化的管控性平臺(tái)。[/size][/font][/b][font=宋體][size=13.5pt]主要通過(guò)應(yīng)用文化入口解凍、戰(zhàn)略引導(dǎo)變革、組織固化再凍三個(gè)科學(xué)有效的經(jīng)典變革步驟，實(shí)施整體的、系統(tǒng)的管理變革，真正使企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)的、傳統(tǒng)的、難以適應(yīng)未來(lái)變化的經(jīng)營(yíng)套路，通過(guò)“從獨(dú)立到互賴”的制度設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)型為專業(yè)的、前沿的、市場(chǎng)和未來(lái)驅(qū)動(dòng)型的管控模式。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][b][font=宋體][size=13.5pt]第三步、選路徑：實(shí)施可持續(xù)的戰(zhàn)略性擴(kuò)張[/size][/font][/b][font=宋體][size=13.5pt]。主要通過(guò)整體化的管控體系，使企業(yè)擺脫因害怕變革、經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向、傳統(tǒng)守成的典型成長(zhǎng)路徑，即堅(jiān)決拋棄“不改變企業(yè)是等死”的路徑選擇；規(guī)避盲目擴(kuò)張、資源和能力稀釋、管理失控的問(wèn)題成長(zhǎng)路徑，即揚(yáng)棄和升華“盲目改變企業(yè)是找死”的路徑選擇；通過(guò)成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造基于核心競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)化驅(qū)動(dòng)、戰(zhàn)略性資源高度整合的協(xié)同成長(zhǎng)路徑，使企業(yè)步入成熟健康、持續(xù)的良性發(fā)展循環(huán)。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]　（作者畜牧狼才網(wǎng)特聘專家魏老師，長(zhǎng)期從事成長(zhǎng)型企業(yè)轉(zhuǎn)型研究和實(shí)戰(zhàn)咨詢，形成了成熟的成長(zhǎng)型企業(yè)轉(zhuǎn)型理論體系和操作方案，希望能與企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)家、管理人員和學(xué)術(shù)界建立聯(lián)系，通過(guò)轉(zhuǎn)型共同推動(dòng)中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的規(guī)模化和可持續(xù)發(fā)展，聯(lián)系QQ：[/size][/font][size=13.5pt][url=mailto:pw-0332@163.com]827529488[/url][/size][font=宋體][size=13.5pt]）[/size][/font][/p]

zabalone

在中國(guó)做到百年企業(yè)還是有些難度的。