談企業(yè)“核心員工”的備份 劉建平 “核心員工”是人力資源管理中流行的一個(gè)概念。它指擁有專門技術(shù)、掌握核心業(yè)務(wù)、控制關(guān)鍵資源的,代表著中堅(jiān)和靈魂的力量,具有不可替代性的企業(yè)人才。 “核心員工”與職位的高低沒有必然的關(guān)系,不能認(rèn)為只有CEO、CFO、CIO等角色才是核心員工。例如,如果打字員在所負(fù)責(zé)的工作領(lǐng)域中做得十分出色,不可代替,就是核心員工。初看上去,似乎上面的觀點(diǎn)難以令人信服,怎么打字員會(huì)是核心員工呢?但事實(shí)上,太多的公司發(fā)生過這樣的情況:突然之間出現(xiàn)了很多小問題,而這些小問題很快令公司各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生管理混亂,結(jié)果導(dǎo)致不小的損失。究其原因,是一個(gè)“不起眼”的小職員離開而引起的。在一個(gè)企業(yè)有位員工打字極快,總是提前完成工作,還有出色的編輯修改能力,從來(lái)沒有錯(cuò)別字,待遇要求又低。交到她手里的稿件、合同,上級(jí)從來(lái)不用再修改,因?yàn)樗蜃肿羁?,同時(shí)負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作,平時(shí)其他打字員的一些錯(cuò)誤都是她檢查出來(lái)的。由于該企業(yè)是個(gè)小國(guó)企,沒有很好關(guān)注這樣的員工,結(jié)果,她走后,單位不得不找兩個(gè)人來(lái)代替原先她一人的工作,而人多了工作就不好協(xié)調(diào),引起一定的混亂,新來(lái)的員工又經(jīng)常打錯(cuò)字,結(jié)果有一次竟然把合同打錯(cuò),給公司導(dǎo)致了較大損失。 依據(jù)管理學(xué)原理,企業(yè)80%的價(jià)值也許來(lái)自于20%的員工,所以“核心員工”是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),支撐企業(yè)發(fā)展的重要因素,是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者。正如核心業(yè)務(wù)、核心競(jìng)爭(zhēng)力一樣,已被認(rèn)為是成長(zhǎng)型企業(yè)的必備資質(zhì) 備份是一個(gè)計(jì)算機(jī)用詞,是為了防止信息、文件損壞和丟失而做的一個(gè)很重要的操作,銀行,證券、軍事各個(gè)行業(yè)都清楚地意識(shí)到實(shí)時(shí)安全備份的重要意義?;谕瑯拥览?,企業(yè)核心員工的備份也是防止因核心員工流失而造成企業(yè)利益損失的重要工具。但是,活的人才不同于死的文件,如何有效地激勵(lì)核心員工,如何做好核心員工的備份,是企業(yè)老板與HR不得不考慮的重要事情,因?yàn)樗瞧髽I(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵。 培育企業(yè)文化,增強(qiáng)凝聚力。企業(yè)文化是企業(yè)員工在勞動(dòng)和交往過程中形成的共同價(jià)值取向與行為準(zhǔn)則的沉淀,是企業(yè)的靈魂和精神支柱。一個(gè)企業(yè)的成員如果擁有了共同的價(jià)值觀,就意味著員工的思想及行動(dòng)有了統(tǒng)一的可能性。海爾“追求卓越、永不滿足”,同仁堂的“同修仁德、濟(jì)世養(yǎng)生”,挑戰(zhàn)的“迎接挑戰(zhàn),共享成功”,都使員工感受到了無(wú)形的文化對(duì)自身的增值和激勵(lì)作用。 重視培訓(xùn)教育,提升競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)是對(duì)人的投資,是對(duì)知識(shí)的投資,也是最有價(jià)值的投資。要留住員工,最好的方法是留住他的心;要留住員工的心,最好是培養(yǎng)他,使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步。所以,培訓(xùn)已成為各大公司留住核心員工的最大法寶。 搭建表演舞臺(tái),滿足成就感。“舞臺(tái)”是核心員工發(fā)揮作用的平臺(tái)。為員工提供更大的事業(yè)發(fā)展平臺(tái),是吸引核心員工的最強(qiáng)有力的手段。只有一個(gè)特別吸引人的環(huán)境,才能吸引到并且長(zhǎng)期留住所有最佳的人。 融入人性管理,找到歸宿感。提供寬松的,使人們精神都非常放松氛圍,消除傳統(tǒng)的等級(jí)差別在員工中形成的距離感,使大家工作在一個(gè)家的環(huán)境,有家的溫馨而沒有后顧之憂,也是核心員工積極工作,創(chuàng)造性地開展工作的保障。在這方面硅谷所奉行的管理方法和高效工作理念為我們提供了有益的借鑒。 另外,建立一個(gè)電腦化的人力資源信息系統(tǒng),將企業(yè)內(nèi)外部有關(guān)人力資源的信息集成為一個(gè)信息包,可以方便和增強(qiáng)管理者對(duì)這些信息的管理。通過這些信息,企業(yè)可以隨時(shí)了解核心員工離職率變動(dòng)情況以及離職原因,從而有針對(duì)性地及早采取相應(yīng)措施,快速有效地為核心員工流失后的空缺崗位補(bǔ)充優(yōu)秀人才;而同業(yè)人員信息中,了解其他企業(yè)特別是直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)中核心員工的薪資福利水平和政策以及行業(yè)平均薪資水平,可以幫助企業(yè)更好地制定本企業(yè)薪酬政策,防止因薪資問題而導(dǎo)致“核心員工”的流失。 20051130 |
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