向每一位業(yè)務(wù)員致敬

flyfish01

　　前幾天和幾個(gè)業(yè)內(nèi)朋友在聊到了業(yè)務(wù)員的基本心態(tài)方面，我很有感觸，如今是全民皆商，對(duì)于營(yíng)銷一行為國(guó)民基本上是認(rèn)同的，士農(nóng)工商，未于后者的商文化也越來(lái)越得到社會(huì)的推崇，市場(chǎng)環(huán)境是形勢(shì)大好，連日常問(wèn)候，“恭喜發(fā)財(cái)”也是廣而告之，說(shuō)者開心，受者高興。

　　日前，有一位從事人力資源研究的朋友對(duì)于我舊年寫的《論業(yè)務(wù)員的修養(yǎng)》大為贊許，與我討論幾次，彼此發(fā)現(xiàn)基本觀點(diǎn)相同，很是高興，今日閑筆再嘮叨幾句。

　　對(duì)于業(yè)務(wù)員這一公司組織架構(gòu)中最基礎(chǔ)的部分，好像成功者對(duì)此基層討論得不多，倒是管理者時(shí)常面對(duì)，但是我等從事營(yíng)銷策劃咨詢的人，卻時(shí)常關(guān)注，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員是公司業(yè)績(jī)創(chuàng)造的主體，如蜂巢之中的工蜂，螞蟻中的工蟻，這種組織架構(gòu)才能極大的保持著管理的良性發(fā)展。雖然他們?nèi)巳罕姸啵嵌继幱诩軜?gòu)的低層，除了做事之處還是做事。進(jìn)入商場(chǎng)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)員這一環(huán)節(jié)是不能省略的，可以說(shuō)是從商者的基本功。處公司高位者，若是不懂業(yè)務(wù)，如何管理？然而，能不能做好一個(gè)業(yè)務(wù)員，卻不是那么容易，有諺說(shuō)，不想當(dāng)元帥的士兵，不是好士兵。那么，好何才能當(dāng)好一個(gè)士兵呢？一個(gè)好士兵才能是一個(gè)好元帥的前提。我從事營(yíng)銷，出身于業(yè)務(wù)底層，現(xiàn)又從事管理咨詢，時(shí)常接觸到不同公司的業(yè)務(wù)基層，也給很多業(yè)務(wù)同仁進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)和溝通，可以說(shuō)我是知道業(yè)務(wù)的艱辛和巨大壓力，深知做好業(yè)務(wù)不容易，做好一個(gè)業(yè)務(wù)員更不容易。我時(shí)常在想，一個(gè)公司的成功，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者固然是很偉大，但是，作為一個(gè)擁有良好素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員更是偉大，政治上說(shuō)，推動(dòng)歷史是是人民群眾，是人民群眾創(chuàng)造了歷史。那么，作為公司的基礎(chǔ)主體，推動(dòng)公司發(fā)展的業(yè)務(wù)員們不也是這樣嗎？他們也在創(chuàng)造商業(yè)的歷史，成功的背后正是他們?cè)谀闹巍?br />
　　向每一位業(yè)務(wù)員致敬！

　　這是我內(nèi)心的一句話，正是由于業(yè)務(wù)員們的前赴后繼和忙忙碌碌才能有公司的發(fā)展和業(yè)績(jī)，業(yè)務(wù)員們所創(chuàng)造的價(jià)值是不可估量的，可能每一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力有限，可是日積月累也同樣驚人，一個(gè)業(yè)務(wù)員的作用是很渺小，可能眾多業(yè)務(wù)員的工作努力，所發(fā)揮的作用就不容小視了，古人說(shuō)，個(gè)人和結(jié)陣作戰(zhàn)，威力無(wú)限，在管理學(xué)上說(shuō)，1＋1＞2也是這個(gè)道理。決策和執(zhí)行是屬于兩個(gè)不同的管理領(lǐng)域，說(shuō)與做同樣重要，企業(yè)是人做的，人不是企業(yè)的資本，也不是企業(yè)的資源，他應(yīng)是企業(yè)發(fā)展的主體。為此我們沒(méi)有理由不向業(yè)務(wù)員們致敬。

　　向每一位業(yè)務(wù)員致敬！

　　每個(gè)公司都有它的公司文化，每一個(gè)人都有他的個(gè)性，不同的人匯聚到不同的公司里，在不同的個(gè)性文化和集體文化相互融合后，慢慢地就會(huì)沉淀下來(lái)，形成一種職業(yè)文化。文化是公司的也是個(gè)人的，業(yè)務(wù)員們正是這種文化的執(zhí)行者和表現(xiàn)者。對(duì)于一個(gè)良好的業(yè)務(wù)員身上所表現(xiàn)的一種職業(yè)素質(zhì)值得我們尊重。尊重不需要感天動(dòng)地，尊重是在我們業(yè)務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
　　舉些平常的例子，夏天的中午有一群業(yè)務(wù)員在休息，領(lǐng)導(dǎo)不在，到了規(guī)定的時(shí)間，有人能自覺(jué)得走出來(lái)，又開始重復(fù)的工作——向往來(lái)的行人派單。有一家公司的業(yè)務(wù)員送貨，因箱子太大且重不好上車，硬是扛得走好幾站路把貨送到地點(diǎn)。有一家公司需要開大會(huì)，業(yè)務(wù)員們需要提前準(zhǔn)備布置會(huì)場(chǎng)，夜已深，大家還在會(huì)場(chǎng)忙忙碌碌。有一家理發(fā)店，有一個(gè)員工要離職了準(zhǔn)備走，正好有一個(gè)老顧客要剪頭，他主動(dòng)要求剪，過(guò)后，老顧客才知道，他走前對(duì)同事說(shuō)，這是我的顧客，我服務(wù)好再走。有一家廣告公司起步艱難，公司的業(yè)務(wù)員有三四個(gè)月沒(méi)有領(lǐng)到工資，可是，業(yè)務(wù)員們都在堅(jiān)持… … 想一想，這都是一些小事，但一滴水足以反映太陽(yáng)的光輝。我認(rèn)為，越是小事越要值得我們尊重，我尊重的是業(yè)務(wù)員們從事的大量簡(jiǎn)單又必要的工作行為，我尊重-全球品牌網(wǎng)-的是業(yè)務(wù)員們每天的忙忙碌碌，其實(shí)，值得尊重的行為還有很多很多，不管是工作職責(zé)所在，還是個(gè)人做人的基本準(zhǔn)則，或是公司的基本要求，但是，我們不容認(rèn)的是這些工作都是業(yè)務(wù)員們做到的，露出冰山的永遠(yuǎn)是一角，但是托起冰山實(shí)力的卻是龐大的基礎(chǔ)。

　　好的業(yè)務(wù)員是需要時(shí)間自我修煉的，這種修為是除了在工作之外的自我感悟，抬頭看天，低頭看路并沒(méi)有什么不對(duì)，只要腳下的每一步走得踏實(shí)和穩(wěn)健就行了，成功的路很遠(yuǎn)，不邁出第一步總是不會(huì)成功的。業(yè)務(wù)工作就是一塊試金石，業(yè)務(wù)員就是一個(gè)小小的執(zhí)行主體，做好，做到，成功不分大小，同樣值得我們尊重。

　　因?yàn)?，尊重是不分大小的?br />
　　我認(rèn)為，最偉大的尊重是在于它會(huì)尊重從事最基礎(chǔ)工作的人們。

donghaijun2009

有同感?。。?/td>