中小型寵物醫(yī)院自身要學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題、并及時解決問題,不要以2000年至2005年的路子走下去,這樣對于一個醫(yī)院來說,不會有未來,只會越做越小,越來越萎縮,客戶群體會被大的醫(yī)院不斷的吸收過去。中小型醫(yī)院不但要提升醫(yī)療技術(shù)水平提升和更新醫(yī)療設(shè)備,同時必須要求醫(yī)生不斷提升業(yè)務(wù)能力,這樣才能保持醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
中小型醫(yī)院目前所存在的問題一是醫(yī)療人員少,醫(yī)療水平低下,沒有形成資源共享的聯(lián)合醫(yī)生團(tuán)隊(duì);二是醫(yī)療設(shè)備較少,有的也是簡單的設(shè)施,這樣一來,無法接待那些高端客戶,即便接待了,最終也也會造成客戶的不信任;三是有一些醫(yī)院還停留在傳染病的時代,但這個時代即將結(jié)束,因?yàn)殡S著主人防控疾病的意識不斷提高,基本都為寵物接種了疫苗,從以前的國產(chǎn)疫苗改到進(jìn)口疫苗,所以傳染病發(fā)生率大大減少,前幾年傳染病占醫(yī)院的70%收入,可現(xiàn)在已經(jīng)降低到30%。綜上,如今我們該如何來維持醫(yī)院的收入和發(fā)展呢?
我接觸了很多醫(yī)生,大部分是來自全國各地的中小醫(yī)院的醫(yī)生,他們都遇到了這樣的問題, 我自己也正遭遇著這樣的問題,感覺壓力特大,目前唯一能改變我們就是不斷提高技術(shù),參加各種寵物醫(yī)生的繼續(xù)教育,改變醫(yī)院的經(jīng)營模式,速度要快。做出適合中小醫(yī)院發(fā)展的幾個方案。
方案1:利用資金優(yōu)勢,做大做強(qiáng)現(xiàn)有的醫(yī)院。
有很多中小醫(yī)院做的比較早,在資金方面應(yīng)該不是問題,所以做為中小醫(yī)院投資人或管理者,應(yīng)該提高自己的視野,看的遠(yuǎn)一些,引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備,高薪招聘技術(shù)水平高醫(yī)生,擴(kuò)大醫(yī)院規(guī)模,改變目前醫(yī)院的經(jīng)營模式。做好各項(xiàng)服務(wù),比如改善就醫(yī)環(huán)境,寵物主人的休息區(qū)要舒適、整潔,有條件的可以擺放躺椅、報刊雜志、各種棋類玩具、甚至可以有寬帶上網(wǎng)的設(shè)備;另外治療區(qū)更要干凈、衛(wèi)生,嚴(yán)格按照有關(guān)的操作流程進(jìn)行消毒殺菌,為寵物們提供安全、專業(yè)的醫(yī)療環(huán)境;另外有條件的醫(yī)院可以建立醫(yī)患聯(lián)系電子檔案,及時回訪,可以設(shè)立寵物120,派專車接送寵物。
方案2:利用聯(lián)合體優(yōu)勢,發(fā)揮各家專長。
目前有很多青年獸醫(yī)自己創(chuàng)建的醫(yī)院,在資金方面可能存在問題,所以需要與其他醫(yī)院進(jìn)行資源共享,不光是客戶資源,也包括醫(yī)療資源,在這個表面是松散型的醫(yī)療“聯(lián)合體”中,各家醫(yī)院要發(fā)揮自己的特色和專科,例如有側(cè)重外科、眼科的,有側(cè)重牙科、內(nèi)科的,這樣一來,不但在同行業(yè)中增加了知名度,也可以充分利用“聯(lián)合體”中的客戶資源,發(fā)揮自己的特長。
以上只是個人的淺談,希望能做一些力所能及的事情來幫助中小型醫(yī)院的發(fā)展。創(chuàng)建中國寵物醫(yī)生圈的目的就是為醫(yī)生有個更好的交流平臺,大家互相學(xué)習(xí) ,資源共享 ,共同提高。同行們要牢記,大家是靠一個市場來發(fā)展的,所以同行間不要互相進(jìn)行人身攻擊,辱罵對手,特別是在寵物主人面前,這只會降低你的職業(yè)素養(yǎng),令人反感。無論是大醫(yī)院的醫(yī)生還是小醫(yī)院的醫(yī)生,希望大家團(tuán)結(jié)起來,共同將這個市場做大做強(qiáng)。
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