吳永銘：營銷哲學中的小中見大

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　　菲利普.科特勒說：“能取得勝利的公司必定是那些最能使他的目標顧客得到滿足，并感到愉悅的公司。這些公司把市場營銷看成是公司的整體哲學，而不僅僅是某一部門的個別職責。”我們公認營銷存在三個境界：一是滿足一種需求；二是發(fā)現(xiàn)一種需求，然后滿足它；三是創(chuàng)造一種需求，然后滿足它。第一種境界是滿足傳統(tǒng)；第二種境界是崇尚技巧；第三種境界則是尋求創(chuàng)新。
　　受各方面條件的限制和各方面因素的影響，滿足傳統(tǒng)是創(chuàng)業(yè)初期很多人必然選擇的指導方向，不要認為傳統(tǒng)營銷就是滿足于現(xiàn)狀，就是不求發(fā)展，很多人的成功都是在剛開始創(chuàng)業(yè)的時候利用傳統(tǒng)營銷產品的方法淘得了第一桶金。人的境界是需要修煉才能前行，始終抱有傳統(tǒng)思維的人他不會發(fā)展，而時常有跳躍性思維的人他也不會發(fā)展。有的人用一生來印證一個道理，他是一個革命者；一個人用一生來印證多個道理，他是一個革新家。而我們做營銷的既要做革命家來驗證自己的執(zhí)著，也要做一個革新家去檢驗自己的選擇是否正確。
　　崇尚技巧與尋求創(chuàng)新讓營銷變得越來越人性化，讓人們在感性中更理性。技巧講究實實虛虛，實的部分是本質，虛的部分是聯(lián)想，能夠將本質聯(lián)想化，實虛結合搭配合理就是一件精品創(chuàng)新過程。我們崇尚技巧，但是不能崇拜技巧，營銷技巧是藝術，藝術可以承擔發(fā)揮愉悅的功能，是愉悅感官的傳遞者，他需要的是在實力的基礎上發(fā)揮他的魅力。過度崇拜技巧藝術容易讓當局者迷失方向和產生浮躁，問題需要技巧解決，但是技巧也不會解決所有問題，這才是真理。舉一個最簡單的例子：我經常路過一個菜市場，也偶爾買買菜，但是發(fā)現(xiàn)有一個賣菜的人總比其他賣菜的人多賣好多菜，他賣的菜與其他人價格是一樣的，菜本身也沒有什么區(qū)別，而服務態(tài)度也區(qū)別不大，那為什么會不一樣呢？經過觀察我發(fā)現(xiàn)他的一個特點，那就是給別人裝菜的塑料袋子都是最大的那個型號，你即使買一棵菜也是給你裝一個大袋子，而其他人都分大小兩種型號，能裝小的絕對不會給大的，而實際上他們的成本相差不過2分錢，這就是區(qū)別，大袋子可以回去當做垃圾袋套在垃圾桶上，而小袋子基本上就沒有什么用扔掉了。一個簡單的區(qū)別就包含一種營銷技巧在里面，他發(fā)現(xiàn)一種需求，然后滿足他，讓客戶產生愉悅。當很多賣菜的認識到這個道理的時，他們紛紛采用這種方法，不在用小袋子了，而這個賣菜的卻在袋子上印上文字，并打上了自己的電話，可以根據(jù)上面的電話送菜上門，如果上次是技巧，那么這次就是創(chuàng)新，他創(chuàng)造了一種需求，這其中就是包含著小中見大的營銷哲學。
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