獸藥飼料經(jīng)銷，客戶是王道

倒序瀏覽 · 發(fā)表于 2012-5-29 16:46:59

功能一：存儲并快速查找客戶的養(yǎng)殖相關詳細信息

存儲并可以快速查找的內(nèi)容有：1,電話，地址，養(yǎng)殖規(guī)模，地圖上的定位等基本信息。2,客戶的雞群批次信息(進雛日期，數(shù)量，品種，當前日齡)。3,客戶的銷售記錄。4,客戶最近需要用戶提供的服務信息。5,客戶特殊價格。特殊政策信息(贈包，返利)。6,雞群的疾病治療病例。7,服務人員的拜訪記錄及電話記錄信息。

功能二：根據(jù)養(yǎng)殖客戶的雞群日齡發(fā)送個性化短信

系統(tǒng)根據(jù)客戶的雞群批次的進雛日齡和設定好的飼養(yǎng)規(guī)程(防疫規(guī)程，預防用藥規(guī)程，飼養(yǎng)管理規(guī)程，各階段飼養(yǎng)指標)自動提前一天把相關信息發(fā)送到客戶手機上，另外可根據(jù)客戶的雞群日齡針對性的發(fā)送相關的產(chǎn)品宣傳信息。

功能三：服務提醒(變被動服務為主動服務)

系統(tǒng)根據(jù)客戶的雞群批次的進雛日齡和設定好的飼養(yǎng)規(guī)程自動生成所有的服務提醒，并及時顯示當天或未來幾天每個樣子場所需要做的服務內(nèi)容，以方便用戶及時的為每個客戶進行服務，對使用飼料的客戶，本次送貨完成后，系統(tǒng)可根據(jù)客戶的養(yǎng)殖數(shù)量及送貨數(shù)量自動計算出下一次需要送貨的日期，并及時提醒給次客戶安排送貨。從而提高企業(yè)的信譽度和美譽度，促進更好的合作關系。

功能四：來電系統(tǒng)自動顯示客戶的所有詳細信息

客戶來電話時，電腦自動顯示客戶的姓名，地址，養(yǎng)殖規(guī)模等基本信息，另外客戶的雞群批次信息，客戶的銷售記錄，客戶最近需要用戶提供的服務信息，客戶特殊價格，特殊政策(贈包，返利)，雞群的疾病治療病例，服務人員的拜訪記錄及電話記錄信息全部顯示在電腦屏幕上。例如：張三是公司的老客戶，他的所有資料都錄入系統(tǒng)，當他打電話到公司時候，電話一通系統(tǒng)就會自動彈出張三的所有的資料。這時候，工作人員就可以直接說：“張老板，您好！上次買的xx飼料用完了嗎？您xx批雞苗的病情有好轉嗎？”等個性化針對性問題。就不需要像傳統(tǒng)的那樣“您好，您是哪位，有什么可以為您服務的”。顯而易見，前者更容易被客戶所接受，讓客戶有種被放在心上的感覺。與其他公司相比，自然更加青睞你們公司。如果是新客戶打進的電話，系統(tǒng)會自動彈出電話歸屬地，當電話掛斷時會把電話自動保存下來，并提醒員工完善客戶資料，以供下次使用。

功能五：行情信息服務

系統(tǒng)中存儲每天的雞蛋價格，淘汰雞價格，成雞收購價，玉米價，豆粕價等行情信息，客戶發(fā)送相應的指令到系統(tǒng)的短信服務平臺上，平臺自動給客戶回復相關的行情信息。

功能六：客戶的地圖管理功能

系統(tǒng)提供的電子地圖功能，客戶在地圖標識客戶的位置信息，方便公司所有人員在地圖上查找客戶的具體位置，在進行出車安排時，系統(tǒng)規(guī)劃最優(yōu)的送貨路線。

功能七：病歷的管理與分析

記錄技術人員禽病診療記錄(基本臨場病癥，病理變化，診斷結果，使用藥品等)，以方便技術人員對病例進行分析，以圖表的形式展示出來，篩選最優(yōu)的治療方案。

功能八：發(fā)送客戶銷售收款信息，及時與客戶進行對賬

系統(tǒng)每天自動發(fā)送的銷售單詳細信息到客戶手機上，讓客戶確認收款金額是否相符，與客戶進行對賬。