絕招！3秒之內(nèi)攻陷顧客潛意識

siliaoycw

    幾乎每個人都會在沖動下消費，但是很少有人知道，在你打開錢包之前的短短2.5秒鐘之內(nèi)，大腦中飛速運轉(zhuǎn)的數(shù)百種潛意識是如何交鋒，而最終“我要買它”的決定又是如何取勝的。
　　如今我們面對著比歷史上任何一個時期都更豐富而龐雜的信息源——來自電視、雜志、報紙、廣播和互聯(lián)網(wǎng)的信息無時無刻不在沖擊著我們?nèi)萘坑邢薜拇竽X。在做出任何一個決定之前，我們大腦中的各種意識都會激烈交戰(zhàn)，最終為其中一種掃清通道，使其占據(jù)大腦的號令臺。
　　每一天，感官都在欺騙我們。很多3C產(chǎn)品的消費者會簡單地以為商品越重，則代表品質(zhì)越好。在一次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，當手持輕型電視機遙控器時，消費者會覺得遙控器質(zhì)量不過關(guān)。于是，B&O等商家會在遙控器里面填充鋁塊以增加其重量。同樣，揭開雀巢速溶咖啡蓋子時你所聽到的那聲誘人的“喘息”，就是雀巢公司通過反復(fù)實驗制造出來的。咀嚼家樂氏麥片時所發(fā)出的清脆的“嘎吱”聲也是同樣道理。
　　嗅覺是人類最重要的感官之一。鼻腔將收集到的氣味信息直接傳送至大腦，引發(fā)情感和記憶。即便最輕微的氣味也會影響到消費者的選擇。一走進三星在紐約的旗艦店，你會聞到一股蜜瓜般的香甜氣息，令人身心迅速放松。在一次調(diào)查中，研究者將兩雙一模一樣的耐克跑步鞋分別放置在兩間房間內(nèi)，兩雙鞋只有一點不同——其中一雙散發(fā)出淡淡的花香味。結(jié)果顯示，多達84%的調(diào)查對象選擇有香味的那雙鞋，并且認為這雙鞋的售價比另一雙要高出10%。
　　我們終生的選擇都在為一些不自知的潛意識所左右。為什么那么多人傾向于買奧迪的轎車？你也許會說，是因為奧迪的品牌口號——“突破科技，啟迪未來”如此深入人心。實際上，這句話的內(nèi)涵并沒那么重要，重要的是，在全球范圍內(nèi)使用這句一模一樣的德語口號，會讓人在潛意識中將奧迪汽車與“德國”的國家形象緊緊結(jié)合在一起——高品質(zhì)、精準、嚴謹、值得信賴。同樣，你的潛意識會把“日本制造”等同于“技術(shù)精湛”、“出品精致”的代名詞，于是你會毫不猶豫地購買索尼生產(chǎn)的LCD。
　　你曾經(jīng)有過這樣的經(jīng)歷嗎？在觀看足球比賽時，看到自己鐘愛的球隊進球時，你會忘乎所以地手舞足蹈，仿佛這個球是你自己進的一樣？從神經(jīng)科學(xué)的角度來說，這種現(xiàn)象要歸結(jié)為人腦中的鏡像神經(jīng)元。當我們?nèi)褙炞⒌赜^看他人的行為時，我們大腦的反應(yīng)就如同我們正在親身做著這件事情一樣。
　　回想一下你在百思買的Wii展示區(qū)的體驗，當你開始試玩“吉他英雄”這款游戲時，只要懷抱游戲吉他，按動相應(yīng)區(qū)域的按鍵，就可以跟著音樂彈奏滾石、珍珠果醬、空中鐵匠等著名樂隊的曲目，仿佛你就是那個搖滾明星。鏡像神經(jīng)元的作用超越了理性的判斷，讓人忽視了這款機器售價昂貴，而且稍嫌幼稚。鏡像神經(jīng)元通常和多巴胺一起發(fā)生作用。多巴胺是大腦分泌的一種神經(jīng)傳導(dǎo)物質(zhì)，負責情欲、興奮、激動等神經(jīng)信息。當你看到一樣渴慕已久的物品時，多巴胺會在轉(zhuǎn)瞬之間將興奮和渴求傳遞給大腦。結(jié)果往往是，當你還沒來得及反應(yīng)，就已經(jīng)用信用卡付賬了。過了一會之后，滿足感下降，你會陷入難以自制的情緒低落中。聽起來是不是像剛剛發(fā)生過？
絕招！3秒之內(nèi)攻陷顧客潛意識
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可岡

額，這個。。。

動科少廣

絕招呢？？

siliaoycw

[quote][size=2][color=#999999]動科少廣 發(fā)表于 2012-7-9 09:04[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2130648&ptid=391311]static/image/common/back.gif[/url][/size]
絕招呢？？[/quote]

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younglee

別人都是6秒決定第一印象，你更猛了