你是一個(gè)優(yōu)秀營銷員嗎？測試+討論

Joe的碎語

[i=s] 本帖最后由 Joe的碎語 于 2011-10-12 01:12 編輯 [/i]

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[align=left][size=3]國際著名的營銷轉(zhuǎn)接戴富瑞博士（[font=Calibri]Dr. Andre Davril[/font]）在臺灣哈佛企業(yè)管理顧問公司培訓(xùn)營銷人員時(shí)，設(shè)計(jì)了一套營銷能力自我預(yù)測試題，藉以使?fàn)I銷員了解自己的營銷能力。原題希望您在[font=Calibri]3[/font]分鐘時(shí)間內(nèi)完成20題，從[font=Calibri]A[/font]、[font=Calibri]B[/font]、[font=Calibri]C[/font]、[font=Calibri]D[/font]四個(gè)答案中選擇一個(gè)。我這里為了便于討論就每天發(fā)一道題，最后再做總結(jié)。[/size][/align][align=left][font=Calibri]1、[/font]假如你的客戶詢問你有關(guān)產(chǎn)品的問題，你不知道如何回答，你將：[/align][align=left][font=Calibri]A、[/font]    以你認(rèn)為對的答案，用好像了解的樣子來回答[/align][align=left][font=Calibri]B、[/font]    承認(rèn)你缺乏這方面的知識，然后去找正確答案[/align][align=left][font=Calibri]C、[/font]    答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理[/align][align=left][font=Calibri]D、[/font]   給他一個(gè)聽來很好的答案[/align][align=left][color=orange][b]得分 A=2;B=5；C=3；D=1分[/b][/color][/align][align=left][color=orange][b]猜測性解釋：[/b][/color][/align][align=left][color=orange][b]A、編造答案，一是不真誠；二則可能弄巧成拙；
B、承認(rèn)自己不懂，給對方覺得你很真實(shí)；找答案，有給對方覺得你是一個(gè)有責(zé)任心和探索精神的人；這兩點(diǎn)都給人一種值得交往和信任的感覺；
C、轉(zhuǎn)給經(jīng)理。承認(rèn)自己不懂，坦誠；主動尋求公司幫助，積極主動；懂得樹立權(quán)威并利用權(quán)威，緩解當(dāng)場的氣氛；
D、弄巧成拙，給人裝神弄鬼的感覺。破壞信任。[/b][/color][/align][/td][/tr]
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第二題：2011-10-09
2、        客戶正在談?wù)?，而且很明顯他說的是錯誤的，你應(yīng)該：
A、        打斷他的話，并予以糾正
B、        聆聽然后改變話題
C、        聆聽并指出其錯誤之處
D、        利用質(zhì)問以使他自己發(fā)覺錯誤
[b][size=4][color=#ffa500]第二題 答案 A=1；B=3；C=1；D=5分。
嘗試解答：
A、        打斷他的話，并予以糾正：顯然大都數(shù)人都不會犯這樣的錯誤。打斷不禮貌，糾正容易起不必要的沖突
B、        聆聽然后改變話題：我猜大都數(shù)的中國人會選擇這樣的處理方式，比較中庸和氣，你愛錯錯你的，我做我的生意。但我更深入想一下，這里說的錯誤應(yīng)該是和生意有關(guān)的錯誤，否則就沒必要用來測試了。如果是有關(guān)交易的錯誤，你不糾正就可能做不了生意，這時(shí)候的情形就完全不同了。你沒有退路，只有面對。這才是本答案沒有滿分的原因吧。
C、        聆聽并指出其錯誤之處：這個(gè)太過于直截了當(dāng)，容易引起對方反感甚至沖突。
D、        利用質(zhì)問以使他自己發(fā)覺錯誤：原文翻譯可能表達(dá)有問題，如果是“通過問問題使對方意識到他的錯誤”，可能就有更多的人選擇本答案了。[/color][/size][/b]



第三題：2011-10-10

[align=left][color=#000000]假如你覺得有點(diǎn)泄氣時(shí)，你應(yīng)該：[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]A、[/font]    請一天假不去想公事[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]B、[/font]    強(qiáng)迫你自己更賣力去做事[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]C、[/font]    盡量減少拜訪[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]D、[/font]   請示業(yè)務(wù)經(jīng)理和你一道出去[/color][/align]
[align=left][color=#000000]第四題：2011-10-11[/color][/align][align=left][color=#000000]當(dāng)你拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時(shí)，你應(yīng)：[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]A、[/font]    不必經(jīng)常去拜訪[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]B、[/font]    根本不去拜訪他[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]C、[/font]    經(jīng)常拜訪并試圖去改善其關(guān)系[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]D、[/font]   請示業(yè)務(wù)經(jīng)理換個(gè)人試試[/color][/align]

第五題：2011-10-12
[align=left][color=#000000][font=Calibri]   [/font]你碰到對方說“你的價(jià)格太貴了”，你應(yīng)該說：[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]A、[/font]    同意他的說法，然后改變話題[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]B、[/font]    先感謝他的看法，然后指出一分價(jià)錢一分貨[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]C、[/font]    不管客戶的說法[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]D、[/font]   運(yùn)用你強(qiáng)有力的辯詞[/color][/align]

Joe的碎語

本帖在ixumu發(fā)表沒有通過審核。也沒有告知原因。
在此處發(fā)一次看看，如果能夠發(fā)表就般過來。

惠民

期待接下來的十九道題，更期待最后的總結(jié)

Joe的碎語

[quote][size=2][color=#999999]惠民 發(fā)表于 2011-10-8 12:20[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2090739&ptid=388834]static/image/common/back.gif[/url][/size]
期待接下來的十九道題，更期待最后的總結(jié)[/quote]

計(jì)劃每日一題吧。

浙江二氫吡啶

第一題選B，承認(rèn)不懂，幫他查清楚，再回復(fù)

Joe的碎語

[quote][size=2][color=#999999]浙江二氫吡啶 發(fā)表于 2011-10-8 15:18[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2090811&ptid=388834]static/image/common/back.gif[/url][/size]
第一題選B，承認(rèn)不懂，幫他查清楚，再回復(fù)[/quote]

難得呢。：）

yooboo

很好的  期待樓主把題都發(fā)來啊  第一個(gè)題說實(shí)話我沒答上。

Joe的碎語

[quote][size=2][color=#999999]yooboo 發(fā)表于 2011-10-8 16:16[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2090853&ptid=388834]static/image/common/back.gif[/url][/size]
很好的  期待樓主把題都發(fā)來啊  第一個(gè)題說實(shí)話我沒答上。[/quote]

沒關(guān)系的，大家一起來探討吧。

惠民

多年前到一家公司應(yīng)聘，他們就是出了與這道題類似的好些測試，也是限定時(shí)間做完。
結(jié)果，他們公司沒有要我。之后我發(fā)電郵請求他們把我測試后的評價(jià)告訴我，我想這些評價(jià)要比去那家公司工作對我來說更重要（如果這些測試有足夠的說服力的話），也沒有得到。
所以，很期待樓主的貢獻(xiàn)！

Joe的碎語

[quote][size=2][color=#999999]惠民 發(fā)表于 2011-10-8 17:03[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2090912&ptid=388834]static/image/common/back.gif[/url][/size]
多年前到一家公司應(yīng)聘，他們就是出了與這道題類似的好些測試，也是限定時(shí)間做完。
結(jié)果，他們公司沒有要我 ...[/quote]

大家一起來做，我只有abcd的答案，沒有解釋為什么這個(gè)答案才最正確。所以，解釋方面希望大家一起來完成。最后我會嘗試按照我自己的理解來解釋，但各人的理解可能不一樣呢。