王玨參加美聯(lián)眾合第三屆“小動(dòng)物疾病診療流程管理”論壇

王院長(zhǎng)

    據(jù)悉，這次論壇是第八屆北京寵物醫(yī)師大會(huì)的“會(huì)前會(huì)”，由美聯(lián)眾合動(dòng)物醫(yī)院聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主辦。北京愛維動(dòng)物醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)執(zhí)行CEO王玨碩士攜旗下北關(guān)店付寶龍和果園店張虎院長(zhǎng)參加了學(xué)習(xí)。本屆論壇的下午主講人是臺(tái)灣心臟病專科醫(yī)生翁伯源先生，他是臺(tái)北市劍橋動(dòng)物醫(yī)院的創(chuàng)辦人，也是一位成功的寵物醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者。上午主講人是美聯(lián)眾合動(dòng)物醫(yī)院集團(tuán)的眼科專家董軼、心臟病專家張志紅和內(nèi)科病專家邱志兆，他們將分別就自己專長(zhǎng)的領(lǐng)域和大家談一談關(guān)于流程管理的話題。其中董軼醫(yī)生是國(guó)內(nèi)小動(dòng)物臨床眼科技術(shù)的開拓者，從2006年轉(zhuǎn)型向眼科方向發(fā)展以后，現(xiàn)在已成為國(guó)內(nèi)杰出的小動(dòng)物眼科專家，吸引了全國(guó)各地的寵友患者和轉(zhuǎn)診病例來(lái)京找他解決眼疾。他也成功地讓大多數(shù)患寵改善了視力，重獲光明，再見世界。
    王玨說(shuō)，從2008年起，北京寵物診療行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者—美聯(lián)眾合動(dòng)物醫(yī)院聯(lián)盟機(jī)構(gòu)率先開始了診療標(biāo)準(zhǔn)化管理的有益探索，通過(guò)幾年的探索和完善，集團(tuán)醫(yī)院的診療標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已經(jīng)步入良性軌道，在臨床工作中發(fā)揮出了巨大成效。北京在診療標(biāo)準(zhǔn)化管理方面做得比較好的動(dòng)物醫(yī)院還有方莊伴侶動(dòng)物醫(yī)院、望康動(dòng)物醫(yī)院、愛維動(dòng)物醫(yī)院等連鎖機(jī)構(gòu)。愛維也是國(guó)內(nèi)開展此工作較早的動(dòng)物醫(yī)院之一，目前愛維的診療標(biāo)準(zhǔn)化體系已經(jīng)成為一個(gè)有機(jī)而完整的系統(tǒng)，包括醫(yī)生和助理標(biāo)準(zhǔn)化流程和操作規(guī)范教材、管理體系、培訓(xùn)與考核機(jī)制，在改善和提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效中發(fā)揮著積極的推動(dòng)作用。愛維的學(xué)習(xí)，旨在領(lǐng)會(huì)美聯(lián)的診療標(biāo)準(zhǔn)化管理精髓，與自身比對(duì)，借鑒其成功的經(jīng)驗(yàn)，豐富和發(fā)展愛維診療標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的內(nèi)容，使其更加完善和實(shí)用，適用于像愛維這種處于高速發(fā)展中的寵物醫(yī)院企業(yè)。
    北京小動(dòng)物診療行業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)劉朗先生主持會(huì)議，他說(shuō)，今天的中國(guó)寵物診療行業(yè)正在發(fā)生著顛覆性的變化，為適應(yīng)新的戰(zhàn)略發(fā)展要求，美聯(lián)眾合動(dòng)物醫(yī)院聯(lián)盟機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行積極的資本化運(yùn)營(yíng)探索，拓展新的發(fā)展模式，通過(guò)不懈的接觸和努力，成功地吸納VC公司并購(gòu)美聯(lián)眾合集團(tuán)，進(jìn)行集團(tuán)資產(chǎn)重組，前期將融資注入1億人民幣用于美聯(lián)的國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)拓展，不僅僅限于服務(wù)于終端客戶的寵物醫(yī)院業(yè)務(wù)拓展。雖然在戰(zhàn)略發(fā)展方向上美聯(lián)高層出現(xiàn)了理念分歧，導(dǎo)致美聯(lián)眾合的原始發(fā)起者之一的北京芭比堂動(dòng)物醫(yī)院退出，但是不影響美聯(lián)眾合集團(tuán)轉(zhuǎn)型的決心，盡管前方的道路可能風(fēng)險(xiǎn)重重，我們也要勇敢的向前走，邁出關(guān)鍵性的一步。對(duì)于寵物醫(yī)院的資本化運(yùn)營(yíng)，業(yè)內(nèi)人士眾說(shuō)紛紜，褒貶不一，但是不嘗試，不做第一個(gè)吃螃蟹者，怎么知道其中滋味呢？劉朗的講話博得了大家的熱烈掌聲，與會(huì)者表現(xiàn)出了濃厚的興趣，因?yàn)檫@是國(guó)內(nèi)繼樂(lè)寵控股—博愛動(dòng)物醫(yī)院的第二家涉足資本市場(chǎng)的動(dòng)物醫(yī)院集團(tuán)，成功與否？還是讓我們拭目以待吧！
    接下來(lái)，董軼醫(yī)生就如何更好地完成眼科檢查？檢查眼科病變的秘訣是什么？最簡(jiǎn)單的眼壓檢查方法是什么？什么情況下對(duì)眼科疾病開展細(xì)胞學(xué)檢查等話題以一個(gè)眼科醫(yī)生的成功經(jīng)歷和大家分享了從業(yè)心得；張志紅則從一個(gè)心臟病醫(yī)生的角度給大家介紹了犬貓心臟病診斷流程和做心臟病醫(yī)生的成功秘訣，她的最大體會(huì)是做專科醫(yī)生壓力太大了，尤其是心臟病醫(yī)生，同時(shí)她給大家指出了一個(gè)?？漆t(yī)生發(fā)展的方向，發(fā)病率最高的老年病腫瘤將成為未來(lái)?？漆t(yī)生激烈角逐的新戰(zhàn)場(chǎng)，誰(shuí)搶占了市場(chǎng)制高點(diǎn)，誰(shuí)就會(huì)擁有成功的未來(lái)；邱志兆醫(yī)生的內(nèi)科病診斷流程和內(nèi)科醫(yī)生成長(zhǎng)要素課件更著重于從團(tuán)隊(duì)的角度談醫(yī)生成長(zhǎng)，道出了自己對(duì)美聯(lián)眾合團(tuán)隊(duì)的真情實(shí)感。他說(shuō)，美聯(lián)眾合在以他為主持人的項(xiàng)目攻關(guān)中成功地實(shí)施了2例乳糜胸導(dǎo)管結(jié)扎術(shù)和1例腦室分流術(shù)，秘訣是團(tuán)隊(duì)精神，所向披靡，個(gè)人英雄主義黯然無(wú)光?？犊愒~的邱志兆表現(xiàn)出的知識(shí)性獸醫(yī)人才所特有的執(zhí)著和自信深深地感染和鼓舞了現(xiàn)場(chǎng)的年輕獸醫(yī)，激發(fā)了大家的雄心壯志。
    下午，來(lái)自臺(tái)灣的翁伯源醫(yī)師給大家做了一個(gè)有關(guān)心絲蟲的專題講座，他在心絲蟲疾病診治領(lǐng)域是專家。雖然心絲蟲疾病在北方比較罕見，但是在南方地區(qū)還是有一定發(fā)病率的，因此吸引了南方區(qū)參會(huì)獸醫(yī)的高度關(guān)注。最后翁醫(yī)生還給大家介紹了犬貓心臟科的未來(lái)發(fā)展和醫(yī)院管理，翁醫(yī)生說(shuō)，做心臟外科，彩超和CT是必備的兩大裝備，未來(lái)的心臟病外科手術(shù)可以開展瓣膜修復(fù)術(shù)、心肌切除縫合術(shù)和動(dòng)脈血管置換術(shù)等，而且心臟病是一個(gè)慢性病，需要終生用藥控制，所以也是未來(lái)動(dòng)物醫(yī)院的一個(gè)盈利點(diǎn)和重要收入來(lái)源。另外他還提出了三個(gè)心態(tài)與大家分享：老板心態(tài)，員工心態(tài)，獸醫(yī)同事心態(tài)，說(shuō)明了態(tài)度決定高度，高度決定收入的道理，給大家很好的啟迪。
    王玨總結(jié)說(shuō)，美聯(lián)眾合創(chuàng)建的“小動(dòng)物疾病流程管理”平臺(tái)旨在推廣其?？漆t(yī)生和全科醫(yī)生分級(jí)理念，積極引導(dǎo)同行的轉(zhuǎn)診意識(shí)和規(guī)范轉(zhuǎn)診行為，這是行業(yè)老大哥為行業(yè)所做的積極貢獻(xiàn)，也取得了雙贏的經(jīng)濟(jì)效果和社會(huì)效果。
    課間，王玨代表愛維和姚海峰博士向翁伯源醫(yī)師發(fā)出了邀請(qǐng)，19日開幕晚宴結(jié)束后時(shí)臺(tái)灣三獸醫(yī)將來(lái)通州做客，王玨和姚海峰博士將盡地主之誼，盛情款待老朋友。